Quentin B.
Membre depuis le 06/12/2019
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Keypad 2 rts ne reconnais pas le code usine?
Bonjour, Je viens d’acheter un digicode keypad 2 RTS réf 5157056B et je n’arrive pas à changer le code. On dirait qu’il ne reconnaît pas le code usine. D’ailleurs je ne sais...Bonjour Magalie, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre clavier à code RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
Kit de connectivité et appairage
Bonjour, J’ai acheté un kit de connectivité, j’ai réussi à apparier mes 5 volets rts et mes 2 de mes 3 volets io installés la semaine dernière. Il me dit à chaque fois pour...Bonjour Anne-Sophie, Si vous rencontrez ce problème sur des moteurs io, cela peut être lié à un blocage propre à cette technologie, et plus particulièrement à une... -
Problème réglage fin de course volet roulant filaire
Bonjour, Je viens de remplacer un moteur sur un volet roulant Somfy filaire, et l'action sur les boutons blanc et jaune me semble défectueuse. Je n'arrive qu'à réglé...Bonjour Benoît, Il semble qu’il y ait un défaut sur ce moteur. Est-ce une première installation ? Bonne journée, -
Problème de commande de volet somfy io
Bonjour, Bonjour , en voulant manipuler une commande de volet roulant,j’ai déprogrammé la commande.Depuis celle ci ouvre tous les volets de la maison comme ma télécommande...Bonjour Anthony, Votre manipulation est presque correcte : Commencez par effectuer un appui de 3 secondes sur le bouton PROG de la télécommande générale : tous les moteurs... -
comment programmer les télécommandes qui sont jointes avec le moteur de porte de garage serenia io 700
Bonjour, Je viens d'installer le moteur serenia ion 700 et il m'est impossible d'utiliser les télécommandes qui sont jointes. pouvez-vous m'aider pour les activées...Bonjour Francisco, Cela indique que l’auto‑apprentissage de votre motorisation n’a pas été effectué. Je vous invite à vous référer à la notice d’installation afin de réaliser... -
Store enrouleur qui ne répond plus
Bonjour à toutes et tous, J'ai plusieurs stores enrouleurs d'intérieurs équipés de toile avec un revêtement thermique, achetés fin 2023 auprès d'un revendeur qui a fermé en...Bonjour Arnaud, En effet, un moteur non vendu en France ne peut pas être pris en charge par Somfy France. Il doit être retourné via le pays dans lequel il a été commercialisé... -
Comment bien configurer Shutter in wall RECEiVER RTS avec la Tahoma
Bonjour, j'ai installé un shutter in wall receiver RTS 5107154B sur volet filaire. Je l'ai relié à la commande murale et la montée/descente fonctionne avec la commande...Bonjour Alain, Quel est le modèle de la télécommande individuelle de vos moteurs ? Bonne journée, -
appairage vanne io impossible
Bonjour, Suite à un changement de piles, plus de communication entre ma vanne et tahoma. J'ai supprimé la vanne pour essayer de réaliser un nouvel appairage, mais celui-ci...Bonjour Jean, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Vanne IO soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Capteur Somfy Sunteis IO à 9 233 372 036.9B lux
Bonjour, J’ai installé mon capteur il y a deux jours et j’ai cette valeur 9 223 372 036.9B lux et aucune en sonde température, j’ai acheté le pack Tahoma et Sunteis dimanche...Bonjour Alexandre, Après le reset de 7 secondes, l’avez-vous supprimé de l’application TaHoma afin de relancer la procédure d’appairage entre le capteur Sunteis et la TaHoma... -
Support mural boitier Somfy Chronis IO Référence : 1805227
Bonjour, J'ai perdu le support mural qui permet la fixation du boitier sur le mur, j'aimerais en commander un mais je ne trouve la pièce nulle part. Pourriez-vous m'aider et...Bonjour Brice, Afin de voir ce que nous pouvons faire, je me permets de vous envoyer un mail. Bonne journée,
