Quentin B.
Membre depuis le 06/12/2019
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Pignon Moteur Slidymoove 600
Bonjour, Possesseur d'un Slidymoove 600 installé en début d'année par mes soins sur un portail acier de 4m/250kg posé à plat, et dont j'étais très satisfait, je rencontre un...Bonjour Clément, De quand date l'installation de votre motorisation Slidymoove 600 ? Bonne journée, -
apairage porte de garage?
Bonjour, Je n'arrive pas à installer ma porte de garage moteur rollixo smart IO dans l'application Somfy. je suit la procédure et le moteur n'est pas trouvé? il me dise de...Bonjour Thomas, Vos télécommandes Telis 1 et Keytis IO utilisent le système de clé IO. L’ajout de votre Link Advanced sur l’installation a probablement modifié ou altéré la clé... -
probleme motorisation lockyvia
Bonjour, depuis quelques temps des qu'il pleut la motorisation lockyvia dysfonctionne pas de soucis a l'ouverture par contre des qu'il commence sa course de fermeture il...Bonjour Stéphanie, Cette réaction est généralement due à un défaut de pose ou à la présence d'un point de résistance dans la course de fermeture de votre portail. Je vous... -
Casse tampon caoutchouc dexxo pro io
Bonjour, Le tampon caoutchouc du tendeur du rail de mon dexxo pro io à cassé aujourd’hui. Je cherche comment m’en procurer un de remplacement,mais visiblement il faut être un...Bonjour Maxime, Afin de voir ce que nous pouvons faire, je me permets de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
Module d'alimentation Thermostat io hs
Bonjour, Le module d'alimentation de mon Thermostat IO est hs. Je le sais car mon Thermostat ne fonctionnait plus et en mettant des piles à la place de l'alimentation 220v...Bonjour Lensois, Votre logement étant toujours dans la garantie biennale, nous vous invitons à vous rapprocher de votre promoteur, qui contactera ensuite Somfy. Bonne... -
Pourquoi ma prise Somfy Smart Plug Type E émet-elle un bruit aigu ?
Bonjour, J’ai acheté une prise Somfy Smart Plug Type E et dès que je la branche, elle fait un bruit aigu. Le bruit est constant, même sans appareil connecté, et cela se...Bonjour Simon, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre prise ZIGBEE soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
réglage fin de course haute et basse ?
Bonjour, J'ai un volet roulant neuf avec moteur somfy filaire sans vis de réglage et les fins de courses ne se règlent pas ... J'ai essayé la procédure de 3x 1 seconde monté...Bonjour Georges, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre motorisation soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Compatibilité EOLIS 3D WireFree RTS et télécommande TELIS 1 RTS ?
Bonjour, Mon store banne est piloté par une télécommande TELIS 1 RTS et je souhaite installer un capteur EOLIS 3D WireFree RTS. Pouvez-vous me dire s'ils sont compatibles ou...Bonjour Daniel, Un capteur EOLIS 3D n'est pas pilotable depuis une télécommande, il agit directement sur le volet. Cela dit, il existe bien des capteurs Eolis 3D RTS... -
Module d'alimentation Thermostat io hs
Bonjour, Le module d'alimentation de mon Thermostat IO est hs. Je le sais car mon Thermostat ne fonctionnait plus et en mettant des piles à la place de l'alimentation 220v...Bonjour Yann, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que l'alimentation de votre thermostat IO soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je... -
digicode qui blanchit
Bonjour, Mon digicode a blanchit. On a du mal a voir les numeros. De fois ne fonctionne pas Merci,Bonjour Jérémy, Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre...
