Nous vous informons que la connexion à toutes les offres Tahoma et les activations sont indisponibles actuvellement.
Notre équipe travaille à résoudre le problème dans les plus brefs délais.
Bonjour,
J'ai un BSO (guidé par des câbles) qui est équipé d'un moteur filaire SOMFY J06 HTM 1210277A.
Il est bloqué en position haute ce qui fait que la procédure de...
Bonjour Yves,
Manipuler le BSO lorsqu'il est bloqué sur le champignon peut être dangereux, car cela pourrait endommager le champignon et, par conséquent, votre moteur.
Je...
Bonjour Joël,
Il est difficile de vous apporter notre aide sans une photo de ce que vous avez sur votre télécommande. Pourriez-vous en fournir une afin que nous puissions...
Bonjour, mon portail marché très bien jusqu'a hier soir , depuis hiers soir plus rien ne marche il ne souvre et se ferme plus ! Le voyant rouge clignote 3 fois , j ai tous...
Bonjour,
J'ai acheté une maison équipée d'un garage avec volet roulant, un rollixio IO, et une barre palpeuse (il me semble) optique filaire (2 cellules optiques dans le...
Bonjour Axel,
Je n'observe aucun voyant rouge allumé, que ce soit de manière fixe ou clignotante, sur les borniers où les accessoires de sécurité sont câblés. Cela indique...
Bonjour,
j'ai fait l'auto apprentissage qui c'est déroulé parfaitement bien avec le voyant qui s'allume fixe.
cependant, quand je veux ouvrir le portail avec la télécommande...
Bonjour,
Notre portail refusait ce jour de se fermer. Le code d’erreur indiquait une anomalie provenant des cellules.
Je les ai donc démontées et une gentille limace s’était...
Bonjour Gilles,
Pour pouvoir vous les procurer, il est nécessaire de passer par un revendeur professionnel. Somfy ne les commercialise pas directement aux consommateurs...
Bonjour,
J'ai installé un volet Roller drive RTS il y a un an.
Depuis la semaine dernière il ne s'ouvre et se ferme plus correctement.
Avec la télécommande, en position...
Bonjour Jean-Marc,
Aux vues de ce que vous indiquez, soit votre moteur rencontre une résistance lors de la descente ou de la montée, soit il est malheureusement déjà fatigué...
Bonjour,
Le digicode (KEYPAD RTS) ne fonctionne plus (il a moins de 3 ans), pourtant les lumières s'allument lorsque l'on appuie sur les touches. J'ai changé la pile mais ça...
Bonjour Guillaume,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre clavier à code RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour,
Voilà soucis avec ma motorisation, le moteur ne réagit plus avec les télécommandes, d'un seul coup, j'ai donc essayer de faire un reset etc, rien y fait, j'ai...
Bonjour Dimitri,
Votre voyant barre palpeuse est allumé fixe indiquant un défaut sur cette sortie ou un autotest en cours.
Si vous ne possédez pas d'autotest sur votre...