Quentin B.
Membre depuis le 06/12/2019
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Tète thermostatique Somfy IO : problème d'appairage
Bonjour, Je possède 6 têtes thermostatiques IO somfy et j'ai un problème avec une d'entre elles : les piles étaient vides et elle était éteinte pendant tout l'été... J'ai donc...Bonjour Gabriel, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre vanne IO soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Erreur de communication volet roulant solaire somfy tahoma
Bonjour, J'ai un message d erreur sur le volet solaire somfy tahoma de ma chambre qui ne s ouvre plus ni avec l'application ni avec la télécommande. Que faire. Il fonctionnait...Bonjour Sylvie, Cela suggère qu'il y a un problème directement lié au moteur. Avez-vous vérifié si la tension des batteries est bien transmise à votre moteur ? Bonne... -
moteur sans bouton de fin de course ?
mon moteur de volet filaire n'a pas les boutons de fin de course. J'aimerai en savoir plus sur sa référence ainsi que connaitre la procédure de réglage car il ne s'arrête plus...Bonjour Dominique, Sans avoir connaissance du modèle de votre moteur, il est difficile de vous donner des instructions précises sur les manipulations à effectuer. Si votre... -
Appairer Centralis RTS et Telis 6 ?
Bonjour, Je souhaite appairer plusieurs télécommandes Centralis RTS (bouton haut/stop/bas + led rouge - sans fil) avec une télécommande Telis 6 chronis. J’ai appuyé 3 s sur le...Bonjour Gabriel, Si vous êtes en mode EDIT, cela signifie que vous n'êtes pas dans la bonne section. Merci de cliquer sur le petit bouton rond pour passer en mode manuel... -
BSO monte et descend par à-coups, une idée pour solutionner le problème ?
Mon BSO (schenker) monte et descend par à-coups. Montée et descente se font par à-coups, voire parfois la manoeuvre est bloquée, et le volet ne semble plus réagir à l'ordre...Bonjour Jean-Pierre, Quel est le modèle du moteur installé dans le BSO ? Bonne journée, -
Tête thermostatique io : erreur communication
Bonjour, J'ai 14 têtes thermostatiques io. Le défaut : "erreur communication" apparaît systématiquement après quelque temps. Je dois toutes les réinitialiser en retirant...Bonjour Philippe, Cela indique que votre capteur est défectueux. Je vous invite à vous rediriger vers votre vendeur pour utiliser la garantie du produit. Bonne journée, -
Pergola Saxum ne fonctionne plus avec télécommande Somfy Situo 5 Variation A/M io pure II
Bonjour, Je n'arrive plus à ouvrir ma pergola. J'ai changé la pile mais ça ne fonctionne pas. J'ai acheté une télécommande Situo Variation 1 io mais je n'arrive pas à...Bonjour Jeremy, Je vous remercie pour la photo. Quel est le modèle de votre ancienne télécommande ? Bonne journée, -
Clé de déverrouillage ?
Bonjour, J'ai perdu la clé de déverrouillage de mon portail Evolvia Star. Comment puis-je me la procurer ? Merci de votre réponseBonjour Sylvie, Afin de gérer votre demande, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer... -
Question compatibilité Somfy / Chamberlain
Bonjour, J'aimerai savoir s'il existe des télécommandes centrales (3 canaux minimum) pour des télécommandes RTS Somfy et des télécommandes Chamberlain (modèle CS4330CN)...Bonjour Gauthier, Il n'est pas possible d'associer une télécommande sans-fil à un moteur filaire. Toutefois, vous pourrez réaliser ce souhait, en intégrant à votre... -
Keypad 2 RTS ne fonctionne plus - aucune réaction du clavier
Bonjour, J'ai acheté un Keypad 2 RTS le 24/02/2024 et il ne fonctionne plus du tout depuis quelques jours. Rien ne s'allume ou ne réagit en appuyant sur les touches, j'ai...Bonjour Julien, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Key PAD RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
