Quentin B.
Membre depuis le 06/12/2019
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Moteur Lockyvia
Bonjour, Après avoir installé mon système Lockyvia et fait l apprentissage des butées comme décrit dans la notice,le système fonctionne bien. Mais après quelques heures sa ne...Bonjour Sébastien, Avez-vous testé votre moteur en suivant la procédure indiquée dans cette FAQ : https://www.somfy.fr/assistance/faq?question... -
Keypad 2 io (5157058A) 4 bips court ?
Bonjour, Je dispose de 2 Keypad 2 io 5157058A installés en octobre 2022. Je rencontre régulièrement des problèmes toujours avec le même depuis le début d'année...Bonjour Hakim, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Perte de configuration Keypad 2 RTS - Bug connu série 2022 ?
Bonjour, Pour mon portail Axovia 220B RTS installé par un professionnel, j'ai complété l'installation il y a quelques années avec un clavier Keypad 2 RTS (5157056A MG 22 175...Bonjour Stephane, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Clignotement Thermostat Filaire io - Rail Din
Bonjour, Je me permets de vous contacter car mon thermostat connecté IO filaire compatible avec Tahoma Rail Din ne fonctionne plus à ce jour. Je suis installée depuis un...Bonjour Audrey, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Thermostat IO soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Back impulse intempestif sur screen avec motor sunea io
Bonjour, Malgré un reset usine, je ne parviens pas à retirer la fonction back impulse. J'ai lu que la fonction back impulse n'était pas affectée par le reset usine, dès lors...Bonjour Benji, Vous pouvez réactiver cette fonctionnalité de Back Impulse. En revanche, si vous souhaitez réellement la désactiver, il sera nécessaire de procéder à la... -
Clavier kpad où est la garantie ?
Bonjour, J’attends la réponse de quentin B du forum, comment fait on pour l’échange d’un produit sous garantie Ou donner moi un numéro d’appel gratuit ou un accord pour...Bonjour Joseph, Avez-vous essayé de le réinitialiser afin de relancer la procédure d’appairage ainsi que le changement du code principal du clavier à code RTS ? Bonne... -
Changer récepteur RC8433 ?
Bonjour, Nous venons d'acquérir une maison. La porte du garage est motorisé avec un récepteur Somfy RC8433. Nous aurions souhaité avoir une deuxième télécommande mais...Bonjour Christian, Je vous invite à maintenir le bouton PROG appuyé pendant 7 secondes afin d’effacer la mémoire du récepteur. Ensuite, vous pourrez relancer la procédure... -
Problème sur 2 volets io pilotés par 2 télécommandes situo
Bonjour, Suite à une fausse manip, je me retrouve avec 2 volets qui sont pilotés par 2 télécommandes situo 1 : chaque télécommande pilote les 2 volets. Comment puis-je...Bonjour Fanny, Pourriez-vous me préciser le modèle de ces deux moteurs de volets roulants ? Si vous ne le connaissez pas, il sera nécessaire de séparer les alimentations... -
Procédure d'Auto Apprentissage impossible pour SERENIA IO ?
Bonsoir, J'ai suivi la procédure d'auto apprentissage pour mon Serenia® 700 io et tout c'est bien passé. Malheureusement pour affiner la réglage de la position fermée, j'ai...Bonjour Frédérick, Veuillez effectuer une coupure d’alimentation d’environ 5 secondes, puis relancer la procédure de réglage. Lors de l’appui sur le bouton SET pendant 2... -
Bonjour Laurent, Votre TaHoma ou votre Nina a attribué une clé de sécurité à vos différents équipements io. Il est donc nécessaire de partager cette clé entre TaHoma et Nina IO...
