Quentin B.
Membre depuis le 06/12/2019
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Appairage autres télécommandes avec motorisation exavia star
Bonjour, Je souhaite ajouter une télécommande Wall switch 3CH pour piloter mon portail motorisé par un exavia star. Je souhaite aussi piloter le portail avec une autre...Bonjour Fabien, Les motorisations Exavia ne sont compatibles qu'avec le protocole RTS. Il n’existe pas de motorisation Exavia utilisant le protocole IO. Si vous commandez... -
problème télécommande amy 1
bonjour, j’ai une installation récente de 9 volets en motorisation rs100 io (sur réseau 220v) avec télécommande amy 1 io sun protect. tout fonctionnait très bien jusqu'à ce...Bonjour Victor, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Amy 1 IO soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Le sens de moteur est inversé et il descends que à moitié
Bonjour, Le sens de moteur est inversé et le procédure de reverser ne marche pas. Le reset complet ne marche pas non plus. Impossible d'effacer la mémoire de moteur. En plus...Bonjour Baskaran, Votre procédure est correcte, il est donc étonnant que vous n'arriviez pas à inverser le sens de rotation de votre moteur. Il ne reste plus qu'à... -
clavier numérique?
Bonjour, sur mon clavier à code les touches que j'utilise sont effacées ce qui fait qu'il est possible de trouver la combinaison. J'ai voulu changer le code. J'ai bien regardé...Bonjour Daniel, Il n'y a pas d'autres solutions, à part remplacer la pile si celle-ci est vide. Sinon, cela pourrait indiquer que votre clavier est défectueux. Bonne journée, -
visio v500 clignote vert et rouge
Bonjour, mon.visiophone clignote vert et rouge alors que tout est en ordre sur application somfy protect et tahoma Pouvez vous m'aider Merci Merci,Bonjour Emmanuel, Avez-vous effectué un appui sur le bouton Reset pendant 10 secondes afin de redémarrer le module de connectivité de votre V500 ? Bonne journée, -
Entraînement moteur Passéo 800
Suite à un problème d'entraînement (le moteur tourne mais le bras reste immobile) je souhaite changer le système d'engrenage. Dans la boutique en ligne je ne vois que le moteur...Bonjour Marc, Voici le kit de réparation des cloches de votre motorisation Passeo 800 (Aussi appellé Evolvia) : https://boutique.somfy... -
problème télécommande amy 1
bonjour, j’ai une installation récente de 9 volets en motorisation rs100 io (sur réseau 220v) avec télécommande amy 1 io sun protect. tout fonctionnait très bien jusqu'à ce...Bonjour Victor, Au dos de la AMY se trouve un bouton ON/OFF. Avez-vous fait un appui de 2 secondes dessus ? Est-ce que la led clignote Verte ? Bonne journée, -
Problème de réglage position My avec télécommande Situo 1 Variation RTS Pure II
Bonjour, J'ai essayé de modifier la position My de mon Brise soleil orientable en suivant le mode d'emploi ("Placez l'application dans la position souhaitée puis appuyez sur...Bonjour Romain, Quelle est le modèle de votre récepteur ou moteur RTS installé sur votre BSO ? Bonne journée, -
Telecommande portail non reconnu après changement du kit solaire ?
Bonjour, Pour notre portail équipé d’un moteur Elixio, nous avons changé le kit solaire (panneau, batteries, fil) car les jours pluvieux cela ne charger plus correctement et le...Bonjour Celine, Les télécommandes sont peut-être juste déprogrammées. Avez-vous essayé de le reprogrammer ? Quelles manipulations effectuez-vous pour les reprogrammer... -
Le sens de moteur est inversé et il descends que à moitié
Bonjour, Le sens de moteur est inversé et le procédure de reverser ne marche pas. Le reset complet ne marche pas non plus. Impossible d'effacer la mémoire de moteur. En plus...Bonjour Baskaran, Pouvez-vous nous indiquer le modèle de votre moteur ? Sans cette information, il nous est difficile de vous aider. Bonne journée,
