Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Je possède une télécommande Centralis RTS (référence : 154201B00) de type Point de commande fixé au mur avec touches Montée/ STOP/ Descente, dit Point avec touches...
Bonjour Nicolas,
Il est impératif de suivre la procédure sur l'alimentation individuelle de ce moteur. Sinon, vous risquez d'appairer votre télécommande à tous vos moteurs...
Bonjour,
Je n’ai plus aucune action sur ma montée ou descende de ma porte de garage et aucun voyants d’allumés.
Par contre si j’appuie sur un bouton, ceux-ci clignotent...
J'ai un boitier Centralis Uno RTS Reference 154195A00 230V AC qui est HS suite à une coupure de courant.
Quelle est la nouvelle Reference de ce produit ?
Bonjour Pascal,
Ce récepteur n'existe plus, toutefois, il est remplacé par ce nouveau produit : https://boutique.somfy.fr/micro-module-pour-volet-roulant.html
Bonne journée,
Bonjour,
Mon volet roulant ne fonctionne plus ; j'ai l'impression que le problème provient du boitier Centralis Indoor RTS : lorsque j'appuie sur prog ou haut/bas rien ne se...
Bonjour Robert,
Si en effet, il n'y a aucune réaction de la led Prog lorsque vous appuyez sur le bouton, cela indique que le récepteur est défectueux.
Ce module est...
Bonjour,
On vient de m'installer des volets roulants. Le technicien a déclaré les 6 volets. En mode manuel cela fonctionne. J'ai déclaré les plages horaires associées aux zones...
Bonjour Joël,
Je suis désolé, mais je ne parviens pas à comprendre votre question.
Il n'y a pas de validation nécessaire pour l'enregistrement des ordres automatiques. Une...
Bonjour,
Nous avons un volet roulant RTS Somfy, et je voudrais savoir si il était possible de changer juste le moteur pour un moteur Io?
J’ai vu ce kit de remplacement...
Bonjour Jeremy,
Nos kits de remplacement Io ne sont pas compatibles avec le Bloc-Baie en raison des supports fournis, qui ne s'adaptent pas à cette configuration.
Pour...
Bonjour,
J'ai une motorisation Elixo 500 24V pack confort IO et je m'aperçois qu'il faut avec très près (environ 3 m) du portail coulissant pour actionner l'ouverture.
Le...
Bonjour Brun,
Le récepteur de votre carte électronique doit être devenu trop faible pour respecter la distance de transmission avec vos télécommandes.
Un remplacement du...
Bonjour,
J'ai installé mes cellules pour le Slidymoove, en utilisant l'emplacement des anciennes cellules. L'alignement doit donc être bon.
1/ je ne vois aucune lumière rouge...
Bonjour Jean-Marc,
Lorsque la LED ne s'allume pas, cela signifie que les cellules ne sont pas correctement alignées ou qu'elles ne reçoivent pas d'alimentation. Je vous...
Bonjour, le problème se produit au moment ou je vais initier l auto apprentissage de la course des vantaux le voyant rouge clignote bien 2 fois et des que j appui sur la touche...
Bonjour Cyrille,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boitier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour,
J'espère que vous allez bien.
J'aimerais savoir s'il est possible de combiner le Visiophone V500 avec le clavier a code Radio RTS.
En effet j'aimerais...
Bonjour Olivier,
Ce que vous souhaitez faire n'est pas possible.
Vous essayez d'ajouter un point de commande (un émetteur) avec un autre.
Bonne journée,