Quentin B.
Membre depuis le 06/12/2019
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Vanne thermostatique impossible a réappairer
Bonjour, Suite à un changement de piles, la connexion de la vanne ne s'est pas rétablie. Je l'ai donc supprimée de la tahoma. Après l'avoir réinitialisée en configuration...Bonjour Laurent, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos vannes IO soient défectueuses. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Volet un vantail?
Bonjour, Est-il possible d'utiliser SYNAPSIA 1000 pour un volet 1 Vantail qui ne s'ouvre que a 90 degrés? Quel est la procédure? Merci d'avanceBonjour Joël, Cela signifie que le problème ne vient pas de là. En revenant au début de notre discussion, je constate que la procédure est correcte. Cependant, après la... -
Comment savoir si ma télécommande est défectueuse?
Bonjour, J'ai une télécommande situo 5 variation A/M qui commande notre pergola. Nous avons changé la pile et depuis plus rien ne fonctionne. Comment savoir si le problème...Bonjour Céline, Afin de pouvoir vous fournir les bonnes procédures pour réassocier votre télécommande à votre pergola et vos lumières, pourriez-vous m’indiquer le modèle de... -
Problème de fonctionnement vanne thermostatique io – Somfy 5146608 ?
Bonjour, Je rencontre un souci avec mes vannes thermostatiques Somfy (réf. 5146608 – voir photo ci-jointe). En principe, deux vannes sont associées au même thermostat pour...Bonjour Sébastien, Je suis navré, mais je n’ai pas reçu de mail de votre part. Je viens de vous envoyer un message afin que vous puissiez m’exposer votre situation... -
pourquoi moteur volet somefy solis radio tourne-t'il toujours dans le même sens ?.
Bonjour, Moteur somefy solus radio avec commande solus tourne toujours dans le sens enroulement . Merci,Bonjour Regis, Pouvez-vous confirmer si le réglage des fins de course s’effectue à l’aide des molettes présentes sur la tête du moteur ? Si c’est le cas, je vous invite à... -
Casse de ma trappe débrayage moteur slidymoove 600 référence 5120979
Bonjour, Je cherche a remplacer la trappe noir qui donne accès au levier de debrayage de mon slidymoove 600 car celle-ci est cassé . La reféference ecrite dessus est 5120979...Bonjour Stephane, Afin de voir ce que nous pouvons faire, je me permets de vous envoyer un mail en privé. Bonne journée, -
Casse de ma trappe débrayage moteur slidymoove 600 référence 5120979
Bonjour, Je cherche a remplacer la trappe noir qui donne accès au levier de debrayage de mon slidymoove 600 car celle-ci est cassé . La reféference ecrite dessus est 5120979...Bonjour Nicolas, Je vous ai répondu le 19 juin, mais je n'ai pas eu de retour de votre part depuis. Je viens de vous transmettre un nouveau mail. Bonne journée, -
Problème pièces vérin SGS 501 je recherche des butées pour vérin SGS 501 année achat 2019
Bonjour, Problème pièces vérin SGS 501 je recherche des butées pour vérin SGS 501 année achat 2019 Merci,Bonjour Bruno, Après vérification avec notre service des pièces détachées, nous ne fournissons plus cette pièce pour des raisons de sécurité lors du remontage. Le... -
impossible d'obtenir le va et vient sur mon volet roulant SOMFY RS100 IO
Bonjour, je n'arrive pas à mettre mon volet roulant Moteur Somfy S&SO RS100 + commande Smoove avec secours en mode réinitialisation afin d'y appairer une télécommande SMOOVE IO...Bonjour Jonathan, Vous ne disposez pas d’un RS100, car l’adaptateur manuel n’existe pas sur cette gamme de moteurs. Vous possédez donc un LT50 CSI, dont les réglages... -
Thermostat connecté v2 - Reset ?
Bonjour, Je viens d'acquérir un logement dans lequel les anciens propriétaires avaient installé un thermostat connecté filaire v2 de Somfy (avec sa gateway), qu'ils...Bonjour Hugues, Je vous informe que je viens de lever le blocage. Vous pouvez maintenant vous connecter afin de connecter le thermostat. Bonne journée,
