Quentin B.
Membre depuis le 06/12/2019
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appairage vanne io impossible
Bonjour, Suite à un changement de piles, plus de communication entre ma vanne et tahoma. J'ai supprimé la vanne pour essayer de réaliser un nouvel appairage, mais celui-ci...Bonjour Ludovic, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Vanne IO soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Digicode qui blanchit?
Bonjour, J'ai posé un digicode il y a un an pour mon portail, celui-ci blanchit? Pourquoi? Merci,Bonjour Maxime, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre clavier à code soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
réglage fin de course avec telis 4 RTS ancien modèle
Bonjour à tous, suite à un remplacement de lames sur un volet roulant celui ci s’arrête à 50 cm avant l'ouverture totale. La position basse est OK. Pour actionner ce volet...Bonjour Xavier, Il est possible que votre moteur ait déjà été réinitialisé, ce qui expliquerait pourquoi la procédure que je vous ai transmise ne fonctionne pas... -
Remplacement télécommande par tahoma
Bonjour, Je possède : -16 télécommandes Smoove Origin RTS. Chacune d'entre elles commande un volet roulant différent - 1 télécommande Situo 5 variation A/M io qui commande...Bonjour Damien, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre télécommande Situo 5 Variation soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je... -
Clavier à code Radio RTS 2 ne fonctionne plus ?
Bonjour, Mon clavier RTS 2 acheté en Mars 2024 ne fonctionne plus : aucun son et la diode rouge ne s'allume plus lorsque j'appuie sur les touches. J'ai changé la pile mais...Bonjour Anaïs, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Alerte maintenance requise sur capteur Sunteis IO ?
Bonjour, Depuis quelques jours j'ai un message "maintenance requise" sur un capteur installé en octobre 2025. Il est exposé face Est en plein soleil. La journée d'hier a été...Bonjour Frédéric, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Sunteis IO soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Appairage et programation Solus transmitter GH 254 ?
Bonjour, Ma commande SOmfy solus transmitter GH254 ne contrôle plus mon volet roulant alors que tout se passait bien avant que je remette à zéro. J'ai essayé la procédure...Bonjour Fabien, Vous allez devoir refaire la procédure de 2/8/2 sur le volet roulant. Une fois cette étape réalisée, je vous invite à suivre cette procédure sur le Solus... -
Clé de déverrouillage moteur Slidy move 600
Bonjour, Où trouver une clé de déverrouillage pour le moteur slidy moove 600 (voir photo en pj). L’électricien qui m’a installé le moteur et portail l’a perdue. Merci !Bonjour Oweïs, Afin de faire le nécessaire, je me permets de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
probléme butée bout de vérin EXAVIA 500?
Bonjour, Cela fait environ un an que j'ai installer des moteurs SOMFY exavia 500 sur mon portail. réglages et utilisation nickel jusqu'à aujourd'hui. La pièce en plastique...Bonjour Vincent, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre moteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Probléme avec deux commandes IO ?
Bonjour, J'ai deux volets qui fonctionnent par intermittence , Il faut faire plusieurs tentatives et parfois c'est impossible .Les piles sont neuve . Merci,Bonjour Franck, Avez-vous essayé d’ajouter une seconde télécommande à ces deux volets afin de vérifier si le problème provient de la télécommande ou de l’un des volets...
