Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Comment puis-je-faire pour appairer la télécommande Somfy Nina io sans faire 2/8/2 pour éviter de reprogrammer tous les volets/velux/portails.et récèpetteurs io sur...
Bonjour,
Alors voilà mon Keypad 2 RTS ne fonctionne plus même après changement de la pile.
Il a deux ans et quelques mois donc encore sous garantie constructeur.
D'après ce...
Bonjour Kamel,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre clavier à code soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Depuis hier mon volet roulant ne réagit plus à la télécommande Amy IO sun protect. Lorsque je me rends sur l’application TaHoma, il est indiqué qu’il y a une erreur...
Bonjour,
Mes locataires m'ont appelé pour une commande de VR qui ne fonctionne plus (le VR marche avec une télécommande, qui commande tous les VR en même temps, et par une App...
Bonjour Mohamed,
D’après votre description, il s’agit des mêmes télécommandes ; elles sont donc, en principe, bien compatibles avec votre volet.
Bonne journée,
Bonjour à tous
Mon moteur de portail Somfy ne fonctionne plus correctement.
Lorsque je lance une fermeture soit ce dernier ne répond pas, soit il s'active quelques secondes...
Bonjour Jean-François,
Le clignotement continu de la diode rouge (3 fois) indique un défaut au niveau des cellules.
Votre câblage provisoire ne semble pas correct ou ne...
Bonjour,plus de secours batterie lors d'une coupure de courant. J'ai remplacée la batterie, essai en coupant le disjoncteur, idem : ancienne batterie avait une tension de -de 4v...
Bonjour Philippe,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boitier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour,sur un store banne avec télécommande situo mobile io pure j'essaie de changer le capteur de vent eolis a l'identique j'ai déprogrammé la télécommande (2s/8s/2s)...
Bonjour Pat,
Avez-vous remplacé la pile du capteur ?
Si ce n’est pas le cas, vous pouvez essayer de le dissocier de la mémoire du moteur afin de vérifier si le store...
Bonjour,
Mon clavier RTS 2 acheté en Mars 2024 ne fonctionne plus : aucun son et la diode rouge ne s'allume plus lorsque j'appuie sur les touches. J'ai changé la pile mais...
Bonjour,
Mon moteur grince à l’ouverture et la fermeture et arrivé en butée continue à faire le grincement et la lumière clignote. J’appuie sur la telecomande pour le stopper...
Bonjour,
Le digicode (KEYPAD RTS) ne fonctionne plus (il a moins de 3 ans), pourtant les lumières s'allument lorsque l'on appuie sur les touches. J'ai changé la pile mais ça...
Bonjour Cédric,
Ce produit n’est plus disponible chez Somfy depuis plusieurs années, et le stock de pièces détachées est épuisé depuis longtemps.
Il a été remplacé par ce...