Nous vous informons que la connexion à toutes les offres Tahoma et les activations sont indisponibles actuvellement.
Notre équipe travaille à résoudre le problème dans les plus brefs délais.
Bonjour,
Je viens de recevoir mes 5 VR solaires IO Somfy mais j'ai un soucis.
Toutes les Smoove (3) pilotent tous les volets !
Comment associer chaque smoove à ses volets...
Bonjour Joel,
Que souhaitez-vous faire exactement ?
Souhaitez-vous avoir cette configuration :
Smoove 1 = VR A
Smoove 2 = VR B
Smoove 3 = VR C
Bonne journée,
Bonjour,
Je voudrais acheter la tête thermostatique IO. Mais je lu, que il y a des problèmes avec certain de séries de la tête thermostatique IO. Pouvez vous me recommander...
Bonjour à tous,
Les vannes IO disponibles sur notre site sont désormais proposées dans leur version mise à jour, corrigée pour résoudre le problème de communication entre...
Bonjour,
Mon portail coulissant solaire, il réponds bien a la télécommande mais donne juste un acoup pour avancer ou reculer c'est tout
J'ai changé les batteries Somfy j'ai...
Bonjour Sébastien,
Pouvez vous testez le moteur en direct avec une batterie de visseuse ou de perceuse, tel que le montre cette vidéo :
https://www.youtube.com/watch?v...
Bonjour,je n'arrive pas a coupler mon digicode a la motorisation de la porte de garage.j'ai bien annulé le code usine soit 00000 puis j'ai mis mon code perso mais impossible de...
Bonjour,
J’ai changé la pile de mon clavier
Je n’arrive pas à le remettre en service
J’ai essayé de changer le code
Je fais 000000 puis S la lumière s’est allumée et...
Bonjour Nadine,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre clavier à code soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
J'ai plusieurs questions auxquelles j'espère que vous saurez répondre.
Pour commencer :
J'ai acheté des thermostats et récepteurs afin de les installer sur mes...
Bonjour Remi,
Je vous remercie pour cette précision.
Respectez-vous bien la procédure du chapitre 10 (Association) de la notice de ce produit : https://service.somfy...
Bonjour,
J'ai acheté un Keypad 2 RTS le 24/02/2024 et il ne fonctionne plus du tout depuis quelques jours.
Rien ne s'allume ou ne réagit en appuyant sur les touches, j'ai...
Bonjour Thomas,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Key PAD RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
J'ai installé mon kit Solarset en suivant à la lettre les étapes de montage. Celui-ci n'a fonctionné que quelques jours et depuis plus rien.
J'ai testé les...
Bonjour Christophe,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre contrôleur de charge soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais...
Bonjour,
J'ai plusieurs questions auxquelles j'espère que vous saurez répondre.
Pour commencer :
J'ai acheté des thermostats et récepteurs afin de les installer sur mes...
Bonjour,
Je possède un clavier à code Keypad 2 RTS référence 1870916, installé en juillet 2024. Il a fonctionné parfaitement jusqu'à décembre 2024, puis aléatoirement (il...
Bonjour Thomas,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Key PAD RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...