Quentin B.
Membre depuis le 06/12/2019
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Digicode qui blanchit?
Bonjour, J'ai posé un digicode il y a un an pour mon portail, celui-ci blanchit? Pourquoi? Merci,Bonjour René, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre clavier à code soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
compte non activé
Bonjour, Nous avons acheté un thermostat connecté V2 et nous n'avions pas installé l'application correctement donc nous avons voulu supprimer l'application et la réinstaller...Bonjour Jean-Yves, Je viens de réactiver votre compte, il était bien désactivé. Je vous invite à vous reconnecter afin d'utiliser votre thermostat qui est toujours... -
compabilité batterie somfy?
Bonjour, une batterie somfy 5122452A oximo wire free peut elle etre remplacée par 5122452B toutes les autres references sont identiques. A quoi correspondent les lettres...Bonjour Colette, Voici la référence de la batterie que vous devez prendre pour remplacer l’ancienne : https://www.somfypro.fr/produits/9021207-batterie-coquee-12v Les... -
compatibilté recepteur somfy
Bonjour, je dois remplacer un recepteur soliris (vent , soleil)de reference 154196A00, et j'ai trouvé un recepteur n° 154196C00 A ou C : quelle est la difference ? je ne me...Bonjour Laurent, L'indication A ou C corresponds à la version du produit. Le A est la première version, le B la deuxième, etc. Si les références que vous indiquez... -
V350 connect : Bouton retroéclairage ne s'allume plus ?
Bonjour, Depuis 2 jours le bouton d'appel pour sonner sur la platine de rue de mon visiophone V350 connect : n'est plus rétroéclairé ? L'équipement a 16 mois J'ai fait un...Bonjour Pierre, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre platine de rue soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Variation lames pergola via tahoma impossible en %
Bonjour, Je viens de faire installer une pergola bioclimatique avec controleur somfy. Afin de pouvoir la controler via sénario, j'ai acheté séparément une tahoma switch. J'ai...Bonjour Damien, Il semble que votre pergola détecte un obstacle lorsqu'elle se rapproche de la butée de fermeture. Avez-vous contrôlé que rien ne bloque le fonctionnement... -
problème de détection télécommande?
Du jour au lendemain toutes les télécommandes d'ouverture de mon portail ne sont détectées qu'à 3 mètres du portail alors qu'habituellement elle le sont à une trentaine de...Bonjour Pascal, Avez-vous essayé de réinitialiser le boitier électronique ? Si le problème persiste, c'est que malheureusement, votre boitier électronique est défaillant... -
Problème clavier à code pour portail ?
Bonjour, J'ai installé 2 claviers à code pour le portail, ils ont fonctionné pendant quelques semaines sans problème, puis 1 clavier ne fonctionnait plus, changement de la...Bonjour Maurice, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Keypad 2 IO soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Problème télécommande Situo 1 RTS II
Bonjour, J'ai 3 télécommandes pour mon volet dont 2 situo 1 RTS II. Il y a quelques temps, la première situo 1 RTS II n'a plus fonctionné, à savoir : un soir en rentrant à...Bonjour Antoine, Ce problème est très curieux... Avez-vous essayé cette procédure afin de reprogrammer la Situo perdu : https://service.somfy... -
Association micro module 2401162 avec télécommande smoove
Bonjour, J'avais un volet roulant avec interrupteur filaire sur lequel j'ai installé un micro module 2401162 , je n'y ai pas relié d'interrupteur , je l'ai couplé à ma tahoma...Bonjour Stéphanie, Chez Somfy, nous utilisons deux Protocols radio qui ne sont pas compatible l'un avec l'autre. Si vous possédez un module RTS (led rouge) il vous faudra...
