Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
J’espère que les éléments ci-dessous seront suffisamment détaillés et clairs pour que l’on puisse m’aider diagnostiquer mon souci, et enfin trouver l’origine de mon...
Bonjour Alain,
Je vous invite à enlever la batterie de secours et à effectuer une coupure d'alimentation de plus de 10 minutes afin de décharger les composants qui semblent...
Bonjour,
J'ai acquis un capteur de pluie 9016345 et un émetteur dry contact 1810334C..
Le capteur est équiper de 2 cables noirs de contact 1 et 2 mais l'émetteur necessite en...
Bonjour Paul,
Il n'y a que deux câbles à raccorder, selon l'action que vous souhaitez réaliser : un ordre de montée du volet ou un ordre de descente.
Je vous invite à suivre...
Bonjour,
Je viens d'installer 3 têtes thermostatiques, mais l'une d'elle refuse de s'appairer a la tahoma alors qu'elle fonctionnait sur une autre installation il y a...
Bonjour Florian,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre tête thermostatique soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour à la communauté,
Je rencontre un problème sur un volet roulant équipé d'un moteur solaire Somfy RTS, installation vieille d'environ 10 ans. Après un démontage et...
Bonjour Yann,
Cette réaction du volet, qui remonte à mi-course lors de la manipulation de la double coupure électrique, est normale.
Pour associer de nouveau votre...
Bonjour,
J'ai un bouton centralis de 2009 sans fil avec la petite led en façade avant.
Je n'arrive pas a régler les fins de course haut et bas.
Il réagit bien au bouton...
Bonjour Julien,
Disposez-vous d'une autre télécommande plus récente utilisant le protocole RTS ?
Il serait intéressant de l'appairer afin de vérifier si le problème...
Bonjour,
J'ai un bouton centralis de 2009 sans fil avec la petite led en façade avant.
Je n'arrive pas a régler les fins de course haut et bas.
Il réagit bien au bouton...
Bonjour Luiz,
Avez-vous une photo ou une référence des télécommandes qui fonctionnent actuellement avec votre motorisation de porte de garage ?
Bonne journée,
Bonjour,
Ma télécommande TELYS COMPOSIO commande dans ma véranda 13 volets et deux lumières appelées SALON et CUISINE. Ma lumière CUISINE n’est plus commandée par les boutons...
Bonjour Patrick,
Il semble que la liaison entre votre module d'éclairage et votre télécommande ait été perdue.
L'appui sur ce bouton permet de relancer une recherche des...
Bonjour,
j'ai un volet roulant OXIMO50 RTS avec télécommande Telis. Il fonctionne parfaitement SAUF après les coupures de courant ou secteur, je doit attendre plusieurs minutes...
Bonjour Dominique,
Le moteur OXIMO RTS est normalement conçu pour conserver ses réglages, y compris les fins de course et le sens de rotation, même en cas de coupure de...
Bonjour, mon moteur est un FREEVIA ORIGIN PLUS installé depuis 3 mois. Il tourne à demi vitesse: 75 secondes pour 5m !.Il part bien en ouverture après une reprise secteur donc...
Bonjour David et Thierry,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boitier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je...
Bonjour, je possède un store banne avec cassette depuis 6 ans et depuis l'année dernière je n'arrive plus à programmer les fins de course, il s'arrête plusieurs fois pendant la...
Bonjour Guy,
Il serait peut-être intéressant de remettre à zéro le moteur de votre store afin d'en vider la mémoire et ainsi reprogrammer correctement la fin de course...