Quentin B.
Membre depuis le 06/12/2019
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Problème de communication Somfy Amy IO ?
Bonjour, Depuis hier mon volet roulant ne réagit plus à la télécommande Amy IO sun protect. Lorsque je me rends sur l’application TaHoma, il est indiqué qu’il y a une erreur...Bonjour Quentin, Si la télécommande individuelle AMY IO ainsi que votre TaHoma ne fonctionnent pas, cela suggère un problème directement lié à votre motorisation de volet... -
Bonjour Jean-Louis, Quelles actions avez-vous entreprises pour tenter de résoudre ce problème ? Avez-vous vérifié l'installation dans son ensemble (bras, dimensions de...
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Keypad 2 RTS HS ?
Bonjour, Problème similaire à d'autre utilisateur pour moi. Mon clavier KEYPAD 2 RTS ne fonctionne plus (malgré un changement de piles et le reset). Plus de son, plus de...Bonjour Alex, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Key PAD RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
reset carte électronique moteur freevia 600
Bonjour, je n 'arrive pas à effacer les réglages de la carte électronique du moteur freevia 600. la procédure fonctionne jusqu'à l'étape 5 de la procédure (en appuyant sur la...Bonjour Jean-Luc, La LED rouge sur le boîtier de votre motorisation clignote-t-elle 2 fois ? Si oui, cela signifie que votre boîtier est déjà remis à zéro. Si non, je vous... -
Horloge chronis io ?
Bonjour, La télécommande ne fonctionne pas si je programme horloge me si je la met en off Merci,Bonjour Sylvie, Ce volet est-il piloté par une seconde télécommande dédiée uniquement à ce volet ? Bonne journée, -
Appairage nouvelle télécommande iOS store ?
Bonjour, Ma télécommande Situo5 io d’origine ne marche plus. Pour le.instant je peux commander mes stores a partir de la Tahoma. Je voudrais toutefois appairer une nouvelle...Bonjour François, Disposez-vous de télécommandes individuelles pour chaque volet, en dehors de la Tahoma ? Bonne journée, -
Bride cassée vanne thermostatique
Bonjour, Un Yellow peut il prendre contact avec moi pour trouver une solution suite à la casse d'une de mes brides de vanne thermostatique io. Il semblerait que d'autres...Bonjour Alexandre, Afin de faire le nécessaire, je me permets de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
Erreur E8 sur Axroll pb de remontée de volet roulant
Lors de la remontée du volet roulant il y a une erreur E8 sur le boîtier Axroll. La remontée s’effectue en 2 fois. Je dois rester appuyé sur la télécommande le volet s´arrête...Bonjour Sylvain, Le paramètre T0 est-il repassé à 01, ou reste-t-il à 80 ? Bonne journée, -
Tahoma RTS et Io
bonjour, nouvel utilisateur de somfy je veux pouvoir tout gérer avec une seule appli : j'ai une porte de garage géré en IO une porte de garage géré en RTS (je sais c'est...Bonjour Michel, Malheureusement, il n'est pas possible de transformer un volet RTS en protocole IO pour bénéficier du retour d'information. Un remplacement complet du moteur... -
problème d'activation du mode fermeture automatique?
Bonjour, J'ai un Evolvia Passeo 800 qui s'ouvre et se ferme tout seule j'ai effacé les réglages sans problèmes mais quand j'ai voulu réactiver le mode de fermeture automatique...Bonjour Pierre, Lorsque votre portail se ferme, est-ce qu'il s’arrête lorsque vous passez devant les cellules ? Si ce n’est pas le cas, cela indique un dysfonctionnement...
