Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour le forum ,
Voilà je viens de recevoir mon volet RTS solaire somfy piloter par une smoove RTS . Après l’installation j’ai voulu régler les positions haute et base des...
Bonjour François,
Avez-vous correctement réglé votre moteur en mode manuel, comme indiqué dans la notice ?
Cependant, de mon point de vue, ce moteur ne semble pas adapté...
Bonjour,
Suite à l'achat d'un émetteur izymo 5135173, même en changeant la pile, aucun voyant ne s'allume lorsque l'on appuie sur les boutons.
Que puis je faire ?
Merci...
Bonjour Aurélien,
Il n'y a rien de plus à faire, votre émetteur est défectueux. je vous invite à vous rapprocher de votre installateur pour utiliser la garantie du produit...
Bonjour,
J’ai une vanne thermostatique en erreur de communication depuis un changement de pile, j’ai essayé de réinitialiser puis re appairé, elles est introuvable par ma...
Bonjour Eric,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos têtes thermostatiques soit défectueuses. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour,
L'histoire est un peu longue désolé par avance.
Au commencement en montée presque à la fin le volet c'est arrêté.
Partant au boulot j'ai laissé comme cela
Au...
Bonjour Christophe,
Effectivement, cela semble être une défaillance du moteur.
Avez-vous vérifié qu'aucun obstacle n’empêche son fonctionnement dans le coffret ? Les...
Bonjour,
Je rencontre des problèmes avec deux têtes thermostatiques io (j'en ai trois en tout) qui ne fonctionnent pas correctement :
1. La première : Aucun signe de vie...
Bonjour Philippe,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos vannes IO soient défectueuses. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Mon moteur neuf 2 semaines d utilisation ne fonctionne plus.
Clignotant 7 fois indique problème électronique contacter le sav, mais comment faire?
En amont j ai...
Bonjour Alexandre,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boitier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais...
Bonjour Madame, Monsieur,
J'ai acheté une motorisation pour volets battants Synapsia 1000 il y a quelques jours ; j'ai procédé à son montage selon la notice d'installation...
Bonjour,
Mon clavier ne fonctionne plus, j’ai remplacé la
Pile et selon le site pas besoin de reprogrammer. Mais rien ne fonctionne. Pouvez vous
M’aider?
Merci
Merci,
Bonjour Rodolphe,
Avez-vous essayé de le réinitialiser ?
Pour réinitialiser le clavier à code, il suffit d’appuyer pendant 10 secondes sur le bouton ADR situé au dos...
Bonjour,
Je souhaite pouvoir commander mon portail d'entrée SOMFY EXAVIA 500 via la télécommande Delta Dore TL2000, qui pour cette dernière comprend deux boutons...
Bonjour,
J'ai appairé 2 moteurs gdk 700 sur la tahoma.
Au bout d'un mois la porte ne se ferme plus qu'a moitié. J'ai réappairé les télécommandes et fais un reset du...