Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour Flavien,
Malheureusement non car votre moteur RS 100 IO ne possède que trois fils qui sortent du moteur alors qu'il vous en faut 4 sur le RS 100 Hybrid. Ce n'est...
Bonjour,
J'ai installé un keypad pour l'ouverture de mon portail il y a un an environ. Comme vous pouvez le voir sur la photo la face c'est dégradé, et en extérieur , il ne...
Bonjour Michel,
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre...
Bonjour,
Je viens de changer le moteur de l'un de mes stores vénitiens.
J'arrive à programmer sans problème ma commande Telis (interface Soliris Slim revceiver) pour ce...
Bonjour Jean-Luc,
Votre message est loin d'être simple à comprendre.
Généralement, si vous avez accès à chaque alimentation de votre store, le plus c'est de remettre à...
Bonjour,
Sur AXOVIA multipro 3S IO pourquoi le moteur M1 fait une impulsion "inversée" qui dure 1 seconde environ avant de tourner dans le bon sens de l'ouverture du vantail...
Bonjour Ludovic,
Je tiens à m'excuser pour cette réponse tardive.
Après plusieurs recherches il s'avère que cette réaction est considérée comme normal dans le...
Bonjour,
j'ai acheté un ensemble evolvia xxl en juin 2022, monté le jour même et pas de problème jusqu'à aujourd'hui.
Plus de lumière et de bip son mon keypad 2 RTS et donc...
Bonjour Enzo,
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre...
Bonjour,
Bonjour,
J’ai associé mon nouveau Visio 500 a un mauvais compte. J’ai espéré régler le problème en supprimant le compte associé à mon ancienne adresse mail et j’ai...
Bonjour,
Il y a deux mois et demi portail qui s’ouvre ou pas se bloque à mi course,Giro phare qui clignote tout seule et plus rien
Seule solution disjoncter le portail...
Bonjour Nicolas,
Dans un premier temps, je vous invite à décâbler tous les accessoires (cellules, feu orange, contact à clé, etc.) de la carte électronique.
Puis refaites...
Bonjour,
Je dois changer le moteur de mon volet roulant gemini 25/16.
Je ne suis pas sûr du kit de remplacement utilisé.
Il est inscrit 25 Nm, 200W-5min, 220v 50hz.
Quel...
Bonjour Benoit,
Si votre moteur est filaire, vous pouvez le remplacer par ce kit : https://boutique.somfy.fr/kit-de-remplacement-pour-moteur-filaire-de-porte-fenetre.html...
Bonjour,
Je cherche à remplacer une motorisation de portail SGA par un modèle Evolvia ou Lockyvia, en limitant les nouveaux perçages sur les piliers et portail lui-même...
Bonjour Fabrice,
Il y a bien une différence entre la gamme SGA et Evolvia, ce ne sont pas les mêmes moteurs.
L'Evolvia possède 6 points de fixation sur le pilier alors...
Bonjour j’ai actuellement 3 volets roulants filaire NON IO qui date de 10ans, avec commande inverseur (interrupteur) schneider chacuns
Ma question pour domotiser ces volets...
Bonjour Flavien,
A partir du moment que vous possédez des produits en Protocol IO, ils possèdent tous les mêmes fonctionnalités tel que le retour d'information, le pilotage...