Quentin B.
Membre depuis le 06/12/2019
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Thermostat 2401244
Bonjour, Le thermostat qui permet de contrôler la température de l' appartement dans lequel j'habite, semble ne plus fonctionner correctement. En effet, l'éclairage de l'écran...Bonjour Mathilde, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre thermostat programmable soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais... -
Boitier à clef pour volet roulant
Bonjour, Je possède un volet roulant sur une porte fenêtre qui est aussi utilisée comme porte d'entrée. La commande du volet est de type : Manoeuvre électrique radio Oximo IO...Bonjour Marc, Est-ce que le moteur est un moteur filaire équipé d'un récepteur RTS ou est-il natif radio ? Bonne journée, -
Bonjour Jérôme, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre tête thermostatique soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
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Problème ON/OFF sur SMOOVE LIGHTING IO 1822651b et Récepteur ON / OFF IZYMO IO 1822649
Bonjour, Je fais appel à vous car j'ai un souci au niveau de l'interrupteur SMOOVE LIGHTING IO 1822651b. J'ai connecté le récepteur ON / OFF IZYMO IO 1822649 à l'éclairage...Bonjour Antoine, Avez-vous essayé en mode 2 ? Bonne journée, -
Probleme programation Situo 5 IO Pure II ?
Bonjour, Je dispose de trois volets roulants V1 V2 V3 Tryba motorisés Somfy solaire avec emetteur Smoove IO - et commandes individuelles C1 C2 C3 .Installation 11/2023 et 04...Bonjour Yves, Je vous invite à suivre cette procédure pour ajouter ou supprimer une télécommande d'un volet : Ajouter une télécommande : https://service.somfy... -
[Exavia star] problème cellules
Bonjour, J'ai récemment installé un moteur Exavia Star qui fonctionne correctement. Lors de la connexion des cellules, ces dernières sont bien alimentées, et le voyant du...Bonjour Florian, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boitier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
connecter télécommande d'une porte de garage SOMFY et portail MOTOSTAR
Bonjour, j'ai un portail électrique avec motorisation MOTOSTAR,je viens d'installer une porte de garage SOMFY. Comment faire pour avoir l'ouverture du portail et de la porte de...Bonjour Laurent, Une erreur de câblage doit mettre votre motorisation en défaut. Qu'avez-vous comme modèle de motorisation et de récepteur ? Pouvez-vous nous indiquer... -
1 seul vérin Exavia bloqué ouvert ?
Bonjour, Je possède une motorisation de portail battant Exavia depuis un peu plus d'un an. Le moteur de droite a été changé en SAV suite à des réouvertures intempestives et...Bonjour Guillain, Ce type de problème survient lorsque les côtes de pose ne sont pas respectées. Pouvez-vous nous indiquer les côtes que vous utilisez pour ce moteur... -
Fixation crémaillère pas assez profonde ?
Bonjour, J'ai commandé un moteur slidymoove 600 avec ses crémaillères fixation haute. Malheureusement avec les renforts du portail elles ne correspondent pas. Elles ne sont pas...Bonjour Nicolas, Pour ce type de demande, je vous conseille de contacter notre service Boutique et pour cela, veuillez écrire à cette adresse mail : somfy.boutique@somfy.com... -
Stratégie de choix matériel Somfy Alarme / Domotique ?
Bonjour, Utilisateur depuis près de 15 ans de My Fox HC2 pour alarme et domotique (sur 2 sites !). Je dois maintenant évoluer car les Tag de l'poque comment à défaillir...Bonjour Jacques, Avez-vous une led rouge d'allumée sur votre boitier ? Est-ce qu'elle clignote ? Si oui, combien de fois ? Bonne journée,
