Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour, nous avons un volet roulant équipé d'un moteur et a commande bouton mural. Afin de le piloter à distance via la tahoma nous avons ajouté le module récepteur somfy...
Bonjour Hervé,
Il nous faut plus d'informations (schéma de votre câblage, photos) pour pouvoir vous répondre correctement.
Merci de faire le nécessaire.
Bonne journée,
Bonjour,
Nous avons 2 volets roulants connectés à 2 télécommandes.
Ils fonctionnent très bien, mais nous avons des problèmes fréquents de "déconnexion".
Alors, nous suivons...
Bonjour Sophie,
Vos moteurs sont-ils alimentés en Solaire ou sur du 230V ?
Avez-vous le modèle de ces deux moteurs ?
Avez-vous essayé de piloter ces moteurs via une autre...
Bonjour, j ai un moteur de mon volet qui est tombé en panne, je l ai remplace mais je n arrive pas régler une butée de fin de course, la haute, par contre la basse marche… je ne...
Bonjour,
Suite à un petit incident de volet (il s est fermé sur une voiture... ) j ai dû reprendre mes réglages de fin de butée. Grâce au forum, j ai pu régler le réglage bas...
Bonjour Cyril,
Avez-vous essayé de commencer par le réglage de la butée haute ? Est-ce que le bouton reste bloqué ou le problème s'inverse ?
Bonne journée,
Bonjour,
Depuis un changement de piles, impossible de reconnecter ma vanne thermostatique. J'ai réinitialisé la vanne, supprimé de l'application Tahoma, rien ni fait...
Bonjour Guillaume,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Vanne IO soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
J’ai un thermostat filaire Somfy.
Celui avec passerelle.
J’ai des gros écarts de température.
Exemple là il me dit qu’il fait 17,9 alors qu’il fait 19,6…
J’ai...
Bonjour David,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre thermostat Connecté Filaire soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais...
Bonjour,
Je dois absolument remplacer un moteur bubendorff radio par un somfy csi radio ( la baie vitrée ainsi équipée est le seul accès à l'appartement donc je veux absolument...
Bonjour Stephane,
Un Système mécanique est pour moi la seule solution viable et la plus sécuritaire en cas de départ de feu ou de coupure d'électricité.
Bonne journée,
Bonjour,
Je viens d'installer un thermostat connecté filaire V2. Je n'ai pas eu de problème pour installer le boitier. J'ai donc commencé l'appairage WIFI. J'ai branché la...
Bonjour,
Suite à changement de pile sur commande Centralis, deprogrammation du volet.
Reprogrammation non fonctionnelle
La LED de la Centralis s allumait de temps en temps...
Bonjour Michel,
Il est donc normal que la procédure de double coupure ne fonctionne pas puisque ce sont des moteurs filaires.
Je vous invite à vous rapprocher du...
Bonjour,
Ça fait plusieurs fois qu on change mon matériel mais le pb revient. Tout d’un coup volet fonctionne plus il faut le débrancher et rebrancher du capteur solaire pour...
Bonjour Magali,
Il s'agit d'un défaut de pose ou d'une défaillance de votre moteur.
Je vous invite à utiliser la garantie du produit pour les remplacer.
Bonne journée,