Nous vous informons que la connexion à toutes les offres Tahoma et les activations sont indisponibles actuvellement.
Notre équipe travaille à résoudre le problème dans les plus brefs délais.
Bonjour,
J'ai un clavier à code IO 1W pour un volet roulant sur lequel est déjà appairé une télécommande qui fonctionne.
J'ai beaucoup tardé (+1an) à changer la batterie à...
Bonjour Philippe,
Votre moteur semble avoir perdu ses fins de courses.
Je vous invite à les reprogrammer et pour cela, suivez les indications de cette procédure expliquée...
Bonjour,j’ai un problème aléatoire sur l’ouverture fermeture de mon portail coulissant moteur freevia 400 le voyant du boîtier clignote 3 fois j’ai vérifié les cellules elles...
Bonjour Gaétan,
Les tensions sont très correctes. Ces tensions ont tendances à variées suivant les informations qu'envoie la cellule réceptrice.
Le défaut que vous...
Bonjour,
Apres avoir installer et parametrer mon thermostat radio le mode coaching ne fonctionne pas alors que je ne fais aucune derogation
PIN 224903707603
Merci,
Bonjour Frederic,
Utilisez-vous les programmations hebdomadaires disponibles sur votre application ?
Je ne vois aucun ordre donné sur votre produit depuis l'application...
Bonjour,
Je viens de me rendre compte que je ne reçois plus les notifications de thermostat connecté sur mon smartphone Samsung galaxy A51.
J'ai été voir dans le paramètres de...
Bonjour,
Depuis 3/4 semaines, quand une personne sonne au portail, la sonnette à l'intérieur sonne bien bien mais aucune information ne remonte sur les téléphones connectés...
Bonjour Remi,
En effet, nous avons eu plusieurs remontés en ce début de semaine, ce qui a entrainé une analyse de ce problème chez nous.
Après identification, nous avons pu...
Bonjour,
La pile de ma télécommande (2 touches) étant HS, je l'ai remplacée par une pile identique (3V CR 2430). Lorsque j'ai testé l'ouverture du portail après le remplacement...
Bonjour Pascal,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos télécommandes soient défectueuses. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Je viens d'acquérir un visiophone V500 pro io connect qui commande un portail piloté par un moteur Elixo 500 3S io.
Est-il possible d'ouvrir le portail à partir du...
Bonjour,
Suite à une double coupure réalisée sur l'alimentation groupée de plusieurs volets, et une tentative de mémorisation d'une télécommande Telis 1 RTS, je me retrouve...
Bonjour Jean-Paul,
Il faut bien sortir le moteur du mode de réglage et pour cela un appui bref sur le bouton Prog suffit.
Une fois cet appui réalisé, le moteur doit...
Bonjour,
Pour automatiser mon store banne, afin que celui ci remonte quand il pleut, et qu'il y a du vent.
J aimerai donc savoir si les 2 capteurs sont "compatible"...
Bonsoir
Je rencontre exactement le même problème que PATRICE D.
Visiophone V500 livre le 26/03/2021 BL somfy numéro 057705638 .
Produit installé le 3/04/2021 et le 4/04/2021...