Bonjour,
Je viens d'installer le moteur serenia ion 700 et il m'est impossible d'utiliser les télécommandes qui sont jointes.
pouvez-vous m'aider pour les activées...
Bonjour Francisco,
Cela indique que l’auto‑apprentissage de votre motorisation n’a pas été effectué. Je vous invite à vous référer à la notice d’installation afin de réaliser...
Bonjour à toutes et tous,
J'ai plusieurs stores enrouleurs d'intérieurs équipés de toile avec un revêtement thermique, achetés fin 2023 auprès d'un revendeur qui a fermé en...
Bonjour Arnaud,
En effet, un moteur non vendu en France ne peut pas être pris en charge par Somfy France. Il doit être retourné via le pays dans lequel il a été commercialisé...
Bonjour,
j'ai installé un shutter in wall receiver RTS 5107154B sur volet filaire. Je l'ai relié à la commande murale et la montée/descente fonctionne avec la commande...
Bonjour,
Suite à un changement de piles, plus de communication entre ma vanne et tahoma. J'ai supprimé la vanne pour essayer de réaliser un nouvel appairage, mais celui-ci...
Bonjour Jean,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Vanne IO soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
J’ai installé mon capteur il y a deux jours et j’ai cette valeur 9 223 372 036.9B lux et aucune en sonde température, j’ai acheté le pack Tahoma et Sunteis dimanche...
Bonjour Alexandre,
Après le reset de 7 secondes, l’avez-vous supprimé de l’application TaHoma afin de relancer la procédure d’appairage entre le capteur Sunteis et la TaHoma...
Bonjour,
J'ai perdu le support mural qui permet la fixation du boitier sur le mur, j'aimerais en commander un mais je ne trouve la pièce nulle part. Pourriez-vous m'aider et...
Bonjour,
ou peut on trouver la pièce de déverrouillage pour motorisation SGS 501, a pièce est introuvable et semble quel ne puisse être vendu séparément du kit, pour une...
Bonjour,
L'application me dit d'appuyer brièvement sur prog mais l'application ne détecte pas la telecommande. J'essaie de réinstaller suite à erreur
De communication...
Bonjour Christian,
Votre télécommande est peut-être déjà ajoutée.
Avez-vous vérifié si elle apparaît dans l’onglet « Mes télécommandes » ?
Pourriez-vous également me...
Bonjour,
J’ai Esteban avec coffre, équipé d’un moteur sunea io
Tout fonctionne très bien y compris la position M. Y
Par contre impossible de régler le fin de course bas...
Bonjour,
J'aI une tahoma switch et je veux ajouter un moteur RS 100 io.
Je me suis rendu compte que pour ajouter cet équipement il fallait me munir de la télécommande...
Bonjour Alain,
Votre télécommande est peut-être déjà ajoutée.
Avez-vous vérifié si elle apparaît dans l’onglet « Mes télécommandes » ?
Pourriez-vous également me...