Quentin B.
Membre depuis le 06/12/2019
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sens volet
Bonjour, je possède un volet roulant solaire motorisation Somfy, la télécommande est inversé. Impossible à mettre dans le bon sens. télécommande Somfy Amy 1io 5157854B J'ai...Bonjour Stéphane, Avez-vous essayé de remettre à zéro la motorisation afin de refaire correctement ce réglage ? Voici la procédure en vidéo : https://www.youtube... -
Volet qui se bloque après quelques jours d'inactivité
Bonjour, J'ai un volet roulant à motorisation solaire qui se bloque régulièrement (plus de réaction à la télécommande). A chaque fois je suis la procédure de réinitialisation...Bonjour Samuel, En effet, petite erreur de ma part, j'ai mal lu votre réponse. On dirait que votre moteur se mets dans un état de veille et que seule la double coupure... -
Keypad 2 RTS ne fonctionne plus - aucune réaction du clavier
Bonjour, J'ai acheté un Keypad 2 RTS le 24/02/2024 et il ne fonctionne plus du tout depuis quelques jours. Rien ne s'allume ou ne réagit en appuyant sur les touches, j'ai...Bonjour Benoit, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Key PAD RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Exavia Star erreur schéma fixation des pattes piliers configuration S ?
Bonjour, Je souhaite obtenir des informations sur la fixation des des pattes piliers nouvelle génération dans la configuration S. Les schémas de montage sont différents...Bonjour Yann, Pourriez-vous me préciser où cela se trouve exactement ? J'ai beau chercher, je n'arrive pas à le trouver. Bonne journée, -
Appairage thermostat connecté message "pas de connexion internet "gateway_somfy ? E
Bonjour, Je n'arrive toujours pas à connecter l'accès internet de la gateway Somfy suite à un changement de box Merci de votre retour EricBonjour Eric, Dans un premier temps, je vous invite à suivre cette manipulation : Faire un appui de 13 secs sur le bouton reset qui se trouve au dos de votre thermostat... -
Association de télécommandes ne fonctionne pas
Bonjour, Pouvez vous m aider dans le diagnostic sur un problème moteur portail somfy: je n' ai plus qu une télécommande qui fonctionne. J essais de re associer les 4 autres sur...Bonjour Christelle, Avez-vous une led rouge d'allumée sur le boitier électronique de votre motorisation Evolvia ? Est-ce qu'elle clignote ? Si oui, combien de fois... -
Mise en marche kit motorisation store enrouleur
Bonjour, J’ai installé mon kit motorisation pour store enrouleur sur store Madrid. Je n’arrive pas à réveiller le moteur. Je l’ai bien chargé, et le moteur clignotait vert...Bonjour Philippe, Je viens d'ouvrir un dossier de retour sous garantie. Vous devriez recevoir tous les éléments par mail pour nous renvoyer vos moteurs afin d'appliquer... -
Tete Thermostatique IO perte d'appairage depuis changement pile
Bonjour, Depuis le changement de piles sur une de mes tètes thermostatique, je n'arrive plus à la contrôler via l'application Tahoma. L'appairage ne se fait plus. Je l'ai...Bonjour Mathieu, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos têtes thermostatiques soient défectueuses. Afin de gérer votre SAV, je vais... -
Appairage thermostat V2 et récepteur impossible?
Bonjour, J'ai installé un récepteur radio sur mon radiateur électrique à fil pilote. Le récepteur s'allume, le thermostat également, mais l'appairage entre les deux est...Bonjour Anthony, Votre thermostat n'est pas connecté, je ne peux donc rien faire ni voir à distance. À quelle étape rencontrez-vous des difficultés ? Bonne journée, -
impossible appairer tête thermostatique connectée
Bonjour, J'ai deux têtes qui apparaissent en erreur sur mon appli. J'ai changé les piles et depuis impossible de les appairer. J'ai procédé à leur suppression dans l'appli...Bonjour Michael, Afin de gérer votre demande, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer...
