Quentin B.
Membre depuis le 06/12/2019
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Echange crémaillère basse pour une crémaillère haute sur slidymoove 600 ?
Bonjour, J'ai récemment commandé une motorisation slidymoove 600 chez le revendeur Lapeyre (37). Dans le Kit est fourni une crémaillère haute alors que mon portail est à...Bonjour Julien, Afin de vous faire parvenir vos crémaillères basse, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer... -
Affichage historique de T° sur l'application Thermostat Connecté
Bonjour, Depuis qq jours je constate que l'historique de température n'est plus disponible : chaque jour c'est réinitialisé ds la nuit à 2h31. On ne peut donc visualiser que...Bonjour Pascal, Je vous remercie pour vos messages. Le sujet a été transmis au support technique. Je vous tiendrai dès que j'aurai un retour. Bonne journée, -
Keypad 2 rts ne fonctionne plus
Bonjour, j'ai acheté un ensemble evolvia xxl en juin 2022, monté le jour même et pas de problème jusqu'à aujourd'hui. Plus de lumière et de bip son mon keypad 2 RTS et donc...Bonjour Sylvain, Je viens de vous le renvoyer. N'hésitez pas à regarder dans les spams. Bonne journée, -
Appli thermosat après changement identifiant et mot de passe
Bonjour, Changeant de FAI, j'ai voulu changer mes identifiant et mot de passe Somfy. Quand j'essaye de me connecter à l'appli "Thermostat" ça me propose d'installer mon...Bonjour Daniel, Afin de pouvoir vous aidez, pouvez-vous me communiquer le code PIN de votre Thermostat Connecté ? En vous remerciant par avance, -
Besoin d'échanger crémaillère haute contre crémaillère basse
Bonjour, j'ai acheté un kit de motorisation Somfy Slidymoove 600 XL. Ce kit est fourni avec plusieurs morceaux de 33cm de crémaillère "position haute". Malheureusement, comme...Bonjour Julien, Afin de faire le nécessaire, je me permets de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
Mon visiophone Somfy V300 ne sonne plus
Bonjour, Je possède un visiophone Somfy V300 depuis 2 ans. En temps normal, toutes les commandes de mon visiophone fonctionnent. ° Être avertie lorsque quelqu'un sonne...Bonjour Christine, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Apérage télécommande situo1rts sur frevia essentiel ?
Bonjour, J'ai récupéré une télécommande situo1rts d'une précédente installation (auquel je n'ai plus accès suite à un déménagement). Je veux utiliser cette télécommande pour...Bonjour à tous, Avez-vous essayé cette procédure : https://www.youtube.com/watch?v=CbNIIQog320 Bonne journée, -
Installation cellules Slidymoove 600
Bonjour, J'ai installé mes cellules pour le Slidymoove, en utilisant l'emplacement des anciennes cellules. L'alignement doit donc être bon. 1/ je ne vois aucune lumière rouge...Bonjour Alexandre, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boitier élecronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
Thermostat radio : Humidité bloquée à 100%
Bonjour, Je viens d’installer un thermostat radio somfy et sur l’application je vois que le taux d’humidité est bloqué à 100% ce qui ne me semble pas crédible. Je ne me suis...Bonjour Pascal, L'avez-vous supprimé et réinstallé complétement ? Est-ce que le problème persiste ? Pouvez-vous me communiquer le code PIN de votre thermostat ? Bonne... -
Problème Exavia 500, réouverture intempestive?
Bonjour, Je rencontre un problème avec mon mécanisme à vérin Exavia 500, acheté il y a moins de 3 mois dans un pack chez Leroy Merlin. Le vérin se bloque en bout de course...Bonjour Jérôme, Pourriez-vous nous communiquer les dimensions A et B de votre installation ? Avez-vous effectué un test en mode manuel pour vérifier qu'il n'y a pas de points...
