Quentin B.
Membre depuis le 06/12/2019
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Appairage tête thermostatique io avec Tahoma ne fonctionne plus
Bonjour, J'utile des têtes thermostatiques io avec Tahoma depuis plus d'un an. Je suis très satisfait de l'ensemble. Dernièrement, le message "Votre capteur ne semble pas être...Bonjour Nicolas, Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer... -
Sens inversé sur une télécommande TELIS et mode au pas à pas
Bonjour, ma télécommande TELIS 1 est inversée et au mode pas à pas sur un seul des volets malgré des essais de réinitialisation. Lorsque j 'appuis sur les 2 flèches en même...Bonjour Sandrine, Il est possible que vous ayez un moteur qui se règle automatiquement. Nous avons besoin de connaître le modèle de ce moteur pour pouvoir avancer... -
Historique des températures appli thermostat v2
Bonjour, Depuis le 1er Août je constate que l'historique de température n'est plus disponible : chaque jour c'est réinitialisé ds la nuit . On ne peut donc visualiser que...Bonjour à tous, Je vous remercie pour vos messages. Le sujet a été transmis au support technique. Je vous tiendrai informés dès que j'aurai un retour. Bonne journée, -
Tète thermostatique Somfy IO : problème d'appairage
Bonjour, Je possède 6 têtes thermostatiques IO somfy et j'ai un problème avec une d'entre elles : les piles étaient vides et elle était éteinte pendant tout l'été... J'ai donc...Bonjour Gabriel, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre vanne IO soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Erreur de communication volet roulant solaire somfy tahoma
Bonjour, J'ai un message d erreur sur le volet solaire somfy tahoma de ma chambre qui ne s ouvre plus ni avec l'application ni avec la télécommande. Que faire. Il fonctionnait...Bonjour Sylvie, Cela suggère qu'il y a un problème directement lié au moteur. Avez-vous vérifié si la tension des batteries est bien transmise à votre moteur ? Bonne... -
moteur sans bouton de fin de course ?
mon moteur de volet filaire n'a pas les boutons de fin de course. J'aimerai en savoir plus sur sa référence ainsi que connaitre la procédure de réglage car il ne s'arrête plus...Bonjour Dominique, Sans avoir connaissance du modèle de votre moteur, il est difficile de vous donner des instructions précises sur les manipulations à effectuer. Si votre... -
Appairer Centralis RTS et Telis 6 ?
Bonjour, Je souhaite appairer plusieurs télécommandes Centralis RTS (bouton haut/stop/bas + led rouge - sans fil) avec une télécommande Telis 6 chronis. J’ai appuyé 3 s sur le...Bonjour Gabriel, Si vous êtes en mode EDIT, cela signifie que vous n'êtes pas dans la bonne section. Merci de cliquer sur le petit bouton rond pour passer en mode manuel... -
BSO monte et descend par à-coups, une idée pour solutionner le problème ?
Mon BSO (schenker) monte et descend par à-coups. Montée et descente se font par à-coups, voire parfois la manoeuvre est bloquée, et le volet ne semble plus réagir à l'ordre...Bonjour Jean-Pierre, Quel est le modèle du moteur installé dans le BSO ? Bonne journée, -
Tête thermostatique io : erreur communication
Bonjour, J'ai 14 têtes thermostatiques io. Le défaut : "erreur communication" apparaît systématiquement après quelque temps. Je dois toutes les réinitialiser en retirant...Bonjour Philippe, Cela indique que votre capteur est défectueux. Je vous invite à vous rediriger vers votre vendeur pour utiliser la garantie du produit. Bonne journée, -
Pergola Saxum ne fonctionne plus avec télécommande Somfy Situo 5 Variation A/M io pure II
Bonjour, Je n'arrive plus à ouvrir ma pergola. J'ai changé la pile mais ça ne fonctionne pas. J'ai acheté une télécommande Situo Variation 1 io mais je n'arrive pas à...Bonjour Jeremy, Je vous remercie pour la photo. Quel est le modèle de votre ancienne télécommande ? Bonne journée,
