Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
J'ai perdu le support mural qui permet la fixation du boitier sur le mur, j'aimerais en commander un mais je ne trouve la pièce nulle part. Pourriez-vous m'aider et...
Bonjour,
Mon portail avec motorisation Slidymoove 600 ne se ferme plus après quelques semaines de son installation. Je suis obligé de couper l'alimentation électrique pour le...
Bonjour Sylvain,
Le clignotement rapide du voyant « Piéton » indique un défaut au niveau des cellules photoélectriques. Celles-ci ne sont sollicitées par le système que lors...
Bonjour,
Après avoir installé mon système Lockyvia et fait l apprentissage des butées comme décrit dans la notice,le système fonctionne bien. Mais après quelques heures sa ne...
Bonjour,
Je dispose de 2 Keypad 2 io 5157058A installés en octobre 2022.
Je rencontre régulièrement des problèmes toujours avec le même depuis le début d'année...
Bonjour Hakim,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Pour mon portail Axovia 220B RTS installé par un professionnel, j'ai complété l'installation il y a quelques années avec un clavier Keypad 2 RTS (5157056A MG 22 175...
Bonjour Stephane,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Je me permets de vous contacter car mon thermostat connecté IO filaire compatible avec Tahoma Rail Din ne fonctionne plus à ce jour.
Je suis installée depuis un...
Bonjour Audrey,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Thermostat IO soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Malgré un reset usine, je ne parviens pas à retirer la fonction back impulse. J'ai lu que la fonction back impulse n'était pas affectée par le reset usine, dès lors...
Bonjour Benji,
Vous pouvez réactiver cette fonctionnalité de Back Impulse. En revanche, si vous souhaitez réellement la désactiver, il sera nécessaire de procéder à la...
Bonjour,
J’attends la réponse de quentin B du forum, comment fait on pour l’échange d’un produit sous garantie
Ou donner moi un numéro d’appel gratuit ou un accord pour...
Bonjour Joseph,
Avez-vous essayé de le réinitialiser afin de relancer la procédure d’appairage ainsi que le changement du code principal du clavier à code RTS ?
Bonne...
Bonjour,
Nous venons d'acquérir une maison. La porte du garage est motorisé avec un récepteur Somfy RC8433.
Nous aurions souhaité avoir une deuxième télécommande mais...
Bonjour Christian,
Je vous invite à maintenir le bouton PROG appuyé pendant 7 secondes afin d’effacer la mémoire du récepteur. Ensuite, vous pourrez relancer la procédure...
Bonjour,
Suite à une fausse manip, je me retrouve avec 2 volets qui sont pilotés par 2 télécommandes situo 1 : chaque télécommande pilote les 2 volets. Comment puis-je...
Bonjour Fanny,
Pourriez-vous me préciser le modèle de ces deux moteurs de volets roulants ?
Si vous ne le connaissez pas, il sera nécessaire de séparer les alimentations...