Quentin B.
Membre depuis le 06/12/2019
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Tète thermostatique Somfy IO : problème d'appairage
Bonjour, Je possède 6 têtes thermostatiques IO somfy et j'ai un problème avec une d'entre elles : les piles étaient vides et elle était éteinte pendant tout l'été... J'ai donc...Bonjour Vincent et Jonathan, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre vanne IO soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
Changement de propriétaire Thermostat connecté Somfy
Bonjour, Je vends ma maison et je souhaiterais connaitre la procédure pour transférer le thermostat connecté Somfy ? Merci, DavidBonjour Samuel, Afin de pouvoir faire le nécessaire, pouvez-vous m'indiquer les code PIN de vos Thermostats ? Bonne journée, -
Volet ne remonte pas tous les deux jours
Bonjour, J'ai 3 volets solaire RS 100 IO depuis Février 2025. un volet à fonctionné 4 mois jusqu'en juin. En fait tous les deux jours il faut débranché la batterie puis...Bonjour Laurent, Ce problème indique clairement un souci d'installation au niveau des câbles d'alimentation ou de la rallonge utilisée (inversion des polarités phase/neutre)... -
Problème démontage moteur
Bonjour, Je tente le démontage du moteur de mon volet roulant mais là je bloque à cette étape et j’ai beau regarder les forums et vidéo YouTube je ne trouve pas ma réponse...Bonjour Frederic, Il est en effet possible pour des personnes averties de changer un condensateur sur nos moteurs. Pour accéder aux condensateurs, le démontage de nos moteurs... -
Thermostat connecté filaire V2 se dérègle tout le temps
Bonjour, après avoir appareillé mon thermostat celui-ci se dérègle tout le temps, il est toujours en dérogation il ne garde pas la consigne donnée à la maison nuit ou absent. De...Bonjour Pierre, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Thermostat Connecté soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
SlidyMoove 600 Cremaillere basse
Bonjour à tous, J'ai passé une commande d'un Slidymoove 600. Mais la crémaillère livrée avec est une crémaillère haute. Savez-vous s'il est possible de vous l'échanger...Bonjour Dorian, Afin de faire le nécessaire, je me permets de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
Remplacement SL 9000N par Chronis IB
La commande centralisée SL9000N d'origine ne possède pas d'alimentation secteur (L/N), mais seulement 3 fils raccordés aux bornes 1/2/3 : comment connecter la commande...Bonjour François, Il vous faudra en effet amener une alimentation Phase/Neutre (230 V) à votre Chronis IB, en plus des trois fils M/D/C. Bonne journée, -
Panne digicode RTS somfy
Bonjour, Mon digicode RTS ne fonctionnait plus, j'ai changé la pile. Impossible de faire fonctionner par la suite, réinitialisation ADR. problème : lorsque je rentre "000000"...Bonjour Florian, Appuyez-vous bien sur le bouton de réglage pendant 3 secondes pour ouvrir la mémoire de votre motorisation ? Ensuite, entrez votre code et faites un appui... -
Code pin deja associé thermostat connecté?
Bonjour, Apres plus d un mois d absence a la maison, le thermostat (5129439B) n est plus visible sur l application. J essai une nouvelle connexion mais le code pin est...Bonjour Yoann, Je viens de réinitiliser le thermostat suite à votre demande. Vous pouvez le réinstaller. Bonne journée, -
Récepteur Centralis Indoor RTS ?
Bonjour, mon récepteur Centralis Indoor RTS 154183A00 est HS (24 ans de service!). Le relais interne vibrait après une commande, à la fin pendant 4mn. Les produits suivants...Bonjour Fabien, Les deux références sont similaires, il s'agit exactement des mêmes produits. La référence 1811244 est destinée aux professionnels. La référence 2401162...
