Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour Samuel,
On utilise cette option lorsqu'il y a de la perturbation dans l'environnement de votre chronis empêchant l'émission de l'ordre.
Plus vous augmentez le...
Bonjour,
Mon portail s’est bloqué car une voiture etait garée longtemps devant les cellules. La télécommande fonctionnait et grâce à la batterie le portail a pu se refermer...
Bonjour Chloe,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boitier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour,
Mes 2 télécommandes somfy keygo GX040 sont détériorées au niveau du bouton central.
Comment acheter des boutons pour régler mon problème ?
Merci d'avance
Cordialement
Bonjour,
Je voudrais savoir comment motorisé mon bloc baie de marque grosfillex le model vri
sachant que j’ai un double axe dans mon coffre car double porte fenêtre j’ai...
Bonjour,
J'ai une télécommande pour porte de garage KEYGO (modèle en photo ci-jointe). Elle fonctionne bien, mais la coque est fichue au niveau du bouton central. Je souhaite...
Bonjour,
J'ai une porte de garage motorisé axroll. Du jour au lendemain, les télécommandes n'ont plus fonctionné. Par contre, la porte s'ouvre bien via le bouton poussoir...
Bonjour Berengère,
Avez-vous supprimé toutes les télécommandes au préalable (via le paramètre P9) avant de reprogrammer les télécommandes ?
Si la manipulation ne...
Bonjour,
J’ai deux moteurs type Oximo 50 couplés à deux télécommandes Telis (1 et 4). Les volets sont coordonnés et l’ensemble fonctionne sauf qu’au bout d’un moment, moins de...
Bonjour William,
La manipulation que vous devez vous apprêter à faire et une manipulation d'ordre électrique que toute personne serait contrainte de faire quelque soit la...
Bonjour,
J'ai depuis l'été 2021 installé un visiophone V500 avec la platine a l'extérieure et moniteur dedans (acheté chez Leroy M)
J'ai fait cette installation avec des...
Bonjour Avo,
Je suis d'accord avec vous, le défaut que vous rencontrez, n'est pas normal.
Ce n'est pas une solution que je vous propose mais bien un test afin de déterminer...
Bonjour,
Je possède un moteur SOMFY tubular S module 50TH 6/17 avec une platine RTS 1810315.
La procédure de réglage se passe bien jusqu'au moment de régler la première...
Bonjour Romain,
Avez-vous des butées dans le rail ?
Si non, c'est que votre platine RTS est défectueuse. Je vous invite à la remplacer par cette référence : RÉCEPTEUR...
Bonjour,
J'ai un store toile qui fonctionne bien avec un bouton radio. Je souhaite conncecter ce store sur une box domotique. Pour cela, on ma conseiller d'acheter ce module...
Bonjour Jean-Pierre,
Quand je regarde votre premier message, j'estime que mes collègues ont répondu à votre demande mais que grâce à Jean-Luc, nous nous apercevons que ce...