Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
En octobre 2020 j'ai acquis auprès de Castorama un V300.
Quelques mois plus tard , j'ai eu des problèmes de relation platine rue unité centrale. Par intermittence, la...
Bonjour Frédéric,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre V300 soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Le moteur tourne mais n’entraîne plus le portail, il semble bloqué et émets un bruit saccadé, ou un bruit faisant penser qu’il tourne dans le vide.
Il fonctionnait...
Bonjour Matthieu,
On peut voir que la crémaillère se rapproche de plus en plus du moteur ce qui indique que ce n'est pas forcément bien aligné, je vous inviterai à contrôler...
Bonjour,
Je viens d'installer un V100+ et j'entends un gresillement faible mais permanent lorsque je suis proche du moniteur.
D'où cela vient il ?
Merci,
Bonjour Pascal,
Pour être sûr que le défaut provient bien du visiophone, je vous invite à faire un test en câblage court de votre V100+.
Pour cela, il faut démonter la...
Bonjour, J'ai un Evolvia Passeo 800 qui s'ouvre et se ferme tout seule j'ai effacé les réglages sans problèmes mais quand j'ai voulu réactiver le mode de fermeture automatique...
Bonjour Catherine,
Quand le voyant fermeture auto clignote, il faut appuyer sur l'autre bouton de votre télécommande en faisant un appui maintenu jusqu'à ce que le voyant...
Bonjour,
J'ai un portail motorisé par un modèle exavia star depuis juin 2021.
Il fonctionnait parfitement depuis l'installation.
Mais depuis quelques semaines le vantail...
Bonjour Ange,
Dans un premier temps, je me permets de vous indiquer que vous êtes ici sur un forum d'entraide et que tout le monde n'est pas tenu de vous répondre dans...
Bonjour,
Je me suis aperçu en voulant reprogrammer une télécommande, que les voyants du moteur principal ( statuts ..) ne s'allumaient pas, alors que le moteur marche et que la...
Bonjour Jean-Marc,
En effet, ce n'est pas le même boitier, c'est la version précédente. Il n'y a donc pas de bouton de réveil, la led rouge devrait être allumée...
Bonjour,
Le satellite Z8 plastique a des dents cassées.
Serait-il possible de me faire parvenir cette pièce ?
Je vous remercie par avance pour votre réponse...
Bonjour Audrey,
Je vous remercie pour cette preuve apportée.
Nous n'avons malheureusement plus cette pièce en stock. La meilleure solution reste celle de Richy qui peut...
Bonjour,
Toutes les commandes de mon visiophone fonctionnent à l'exception de la sonnette. Lorsque l'on appuie sur le bouton de la platine de rue, aucun son n'est émis à...
Bonjour Jacky,
Nous venons de vous envoyer, par courrier postal, une copie du mail que mon collègue vous a envoyé en date 13 Février 2023.
Nous vous en souhaitons bonne...
Bonjour,
Comment arriver à pouvoir intégrer la programmation du clavier sur la centrale de commande du moteur
Malgré les tentatives cela ne fonctionne pas
Merci,
Bonjour,
J'ai un digicode filaire et les touches du clavier fonctionnent de façon aléatoire. Parfois il faut faire 7 ou 8 tentatives de saisie du code avant que cela...