Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour Dana,
Il semblerait que la mémoire de votre boitier électronique soit trop pleine.
Je vous invite donc à faire une remise à zéro sur votre boitier pour tout...
Bonjour,
Suite au remplacement des piles du capteur de vent, les pattes du capot sont cassées.
Serait-il possible d'obtenir un capot neuf ? ..et à quel prix ?
Merci par...
Bonjour,
acquisition d'un visiophone V500 en juillet 2020 acheté à Leroy Merlin (garatntie 5 ans). Or, sans raison particulière, depuis 1 semaine , le visiophone ne se met...
Bonjour Jérémie,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Je viens de changer mon interphone par un V500. J'ai procédé aux étapes d'installation indiquées dans le manuel, j'ai réussi à connecter l'appareil intérieur en sans...
Bonjour Vincent,
Avez-vous essayé de remettre à zéro la motorisation pour libérer la mémoire du boitier ?
Si ce n'est pas le cas, je vous invite à le faire. Vous devrez...
Bonjour,
J'ai installé un portail motorisé, Moteur Ixengo + Control Box 3S io et un interphone V100+.
De l'entrée jusqu'au portail j'ai tirer deux gaines , le 220 v pour...
Bonjour Charles,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Venant d'acquérir une maison équipée de volets Somfy, je suis à la recherche de 5 pions blancs afin de les accrocher aux murs.
Cependant, impossible à trouver...
Bonjour,
Toutes les commandes de mon visiophone fonctionnent à l'exception de la sonnette. Lorsque l'on appuie sur le bouton de la platine de rue, aucun son n'est émis à...
Bonjour Benjamin,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Je possède un garage avec 2 porte SOMFY et moteurs DEXXO COMPACT RTS depuis 2018. Jusqu'à maintenant que du bonheur. J'ai eu une coupure de courant suite à un...
Bonjour Pierre,
Je vous invite à vérifier l'équilibrage de votre porte de garage puis recommencer l'auto-apprentissage de votre motorisation.
Si le problème continue...
Lors de la fermeture du portail. Les deux battants commence a se fermer. Lorsque le 1er battant arrive en fin de course, le 2eme battant s arrete et le voyant on/off se met a...
Bonjour Philippe,
Le boitier électronique est toujours en vente sur notre boutique en ligne : https://boutique.somfy.fr/boitier-electronique-pour-exavia-500-sgs-400-wispa-800...
Bonjour,
??
onjour, je viens de remplacer mon boitier éléctronique par un boitier dernière génération (achat chez SOMFY). l'ouverture fonctionne mais je rencontre des...
Bonjour Alain,
Si vous n'avez pas de cellule photo électrique, la fermeture automatique ne fonctionnera pas et il vous sera donc impossible de l'activer sur le boitier.
Le...