Quentin B.
Membre depuis le 06/12/2019
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telecommande situo 5 variation io pure II et pergola et tahoma
Bonjour, Télécommande Situo 5 variations IO Pure II sur une pergola avec 2 moteurs (toit et store) + une LED Les canaux ne fonctionnent plus individuellement, j'ai tout...Bonjour Albin, Les canaux 2 et 3 sont-ils vides ou pilotent-ils quelque chose ? Je vous souhaite une bonne journée. -
Télécommande en mode manuel
Bonjour, Mon application Tahoma m'indique soudainement que l'une de mes télécommandes est en « mode manuel ». Il s'agit d'une Smoove IO sans interrupteur A/M et je peux pas...Bonjour Jean-Paul, Avez-vous une télécommande générale avec ce mode Auto/Manu ? Pouvez-vous me communiquer le code PIN de votre Tahoma ? Bonne journée, -
Crémaillère portail
Bonjour, Je joints une photo de mon portail. Les crémaillère somfy ne s’emboîtent pas comme indiqué dans la notice. Du coup on a posé comme on a pu mais j’aimerais savoir si...Bonjour Christian, Ces crémaillères sont conformes. Il est tout à fait normal qu’elles présentent un léger ovalisation, cela n'entrave en aucun cas le bon fonctionnement de... -
Cellules non reconnues sur SlidyMoove 600
Bonjour, Je viens de monter un SlidyMoove 600 Connect et tout est ok … sauf les cellules : après montage et respect des consignes, je vois bien la led rouge allumée sur une...Bonjour Franck, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre jeu de cellule soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Défaut récurrent portier V300 ?
Portier V300 acheté en 09/2020 chez Leroy Merlin pour lequel j'avais signalé un dysfonctionnement en Janvier 2021. Suite à ce signalement, le produit retourné a été constaté...Bonjour Arnaud, Le défaut que vous rencontrez semble provenir d'un faux-contact sur les fils d'alimentation se trouvant au dos de votre moniteur. Avez-vous contrôlé qu'ils... -
Comment résoudre mon problème avec solarset avec slidymoove 600 ?
Bonjour,voici mon problème :. lorsque je branche mon kit solaire (acheté mi septembre 2022) borne n'3 sur platine moteur le slidymoove 600 ne fonctionne pas .moteur slidymoove...Bonjour Florent, Est-ce que les leds Orange et Verte sont allumées sur le contrôleur de charge ? Avez-vous branché les fils sur le connecteur "BATT" du boitier électronique... -
Ysia io avec Store et volet Velux ?
Bonjour, Je viens d'acquérir une pergola et on m'a livré télécommande Ysia patio io, j'ai des stores occultants Velux, puis je les ajouter à la télécommande ? et si oui merci...Bonjour William, Tous les moteurs IO Velux sont compatibles, à l'exception des modèles Vénitiens et des Lumières. Pour ce qui est de l'appairage, je vous recommande de... -
Etiquette porte-nom sur platine de rue Somfy V250
Bonjour, Possesseur d'un Viosiophone V250 depuis juin 2019, celui-ci fonctionne toujours à merveille. Cependant, le soleil a eu raison de la plaque en plastique du porte...Bonjour Mickaël, Nous ne sommes plus en mesure de fournir cette pièce, car nous n'avons plus ce modèle de platine de rue en stock. Je vous souhaite une bonne journée. -
Bouton prog ne fait pas réagir le volet
Bonjour, Sur ma télécommande smoove 1 IO après réinitialisation du moteur volet grâce à coupure 2s + 7s + 2s + ré branchement, la manipulation : appui 7s sur le bouton prog...Bonjour Xavier, Il n'y a aucune raison que la box Tahoma interfère dans votre procédure car elle n'est considérée que comme une télécommande. Toutefois, lorsque vous... -
Digicode qui blanchit?
Bonjour, J'ai posé un digicode il y a un an pour mon portail, celui-ci blanchit? Pourquoi? Merci,Bonjour Riad, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre clavier à code soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
