Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
ma porte de garage fonctionnait toute seule, après avoir fait un auto apprentissage, fait un raz des télécommandes, reprogrammer une télécommande ma porte de garage ne...
Bonjour Adrien,
Lorsque ce défaut apparait, pouvez-vous essayer d'appuyer trois fois sur le bouton A puis une seule fois sur le bouton B ? Que se passe-t-il ?
Bonne journée,
Bonjour, Je souhaiterais connecter le récepteur somfy Io sur une carte Beninca qui commande mon portail afin d'avoir une seule télécommande pour ma porte de garage (somfy io) et...
Bonjour,
J'ai un V300 qui a fonctionné très bien au départ.
Mais maintenant les 3 touches du bas ( ouverture, fermeture et STOP) ne fonctionnent plus.
D'autre part la...
Bonjour Fabrice,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre V300 soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
j'ai un moteur evolvia 400 pour mon portail battant.
depuis ce matin, il ne fonctionne plus voyant power clignote de 3 impulsions.
cela signalerai un problème...
Bonjour Antoine,
Le Protocol RTS utilise un code tournant, mais il peut arriver qu'une fois sur plusieurs milliers de possibilité, deux télécommandes se retrouvent lié par...
Bonjour,
Une vis de fermeture du capot du kit d'alimentation Solar Kit s'est cassée et j'aimerais savoir si il était possible d'avoir accès à sa référence, au fichier CAO, ou...
Bonjour Angelique,
Cette vis n'est pas référencée seule, afin de voir s'il est possible de vous en faire parvenir une, je vais avoir besoin d'informations personnelles et...
Bonjour. Nous avons acheté un kit protexiom hiver GSM 2019 sur la boutique en ligne SOMFY en janvier 2019.
Il y a un problème sur la télécommande ON/OFF qui était fournie avec...
Bonjour Jérémie,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre télécommande soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
mon portail ne fonctionnait plus j ai donc vu que le boitier de commande a l intérieur clignotait 3 fois.
D'après la notice cela signifie un problème de Cellules...
Bonjour Jeremy,
Je n'ai rien reçu comme retour de votre part. Je me permets donc de vous renvoyer le mail et vous invite à bien faire répondre au mail avec les informations...
Bonjour Bernard,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Télis soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
ma porte de garage fonctionnait toute seule, après avoir fait un auto apprentissage, fait un raz des télécommandes, reprogrammer une télécommande ma porte de garage ne...