Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour. J ai un volet roulant moteur somfy filaire mais sans le système de réglage de fin de course sur la tête du moteur. Celui ci depuis quelques jours continue à forcer lors...
Bonjour Marc,
Sans photo de la tête moteur ou une référence produit, il nous est difficile de vous aider.
Pouvez-vous ajouter des photos et références à votre demande...
Bonjour la team Somfy,
Je suis très embêté avec mon visiophone V300.
Après contrôle des connexions,…etc, j’ai fait une recherche sur le net.
Je me rends compte être dans la...
Bonjour Sandrine,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre V300 soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
J'ai voulu ajouter une nouvelle télécommande à mon portail. J'ai suivi le tuto en posant la télécommande sur le moteur et en appuyant sur le bouton gauche, mais rien...
Bonjour,
j'ai acheté un Slidymoove 600 (chez Leroy merlin), les fixations hautes ne conviennent pas pour mon portail, pouvez vous m'échanger les crémaillères contenues dans le...
Bonjour,
Je rencontre pas mal de difficultés avec Somfy Keys :
- L'application ne semble pas avoir été prévue pour bien fonctionner avec les écrans des iPhones >= 10. En...
Bonjour Antoine,
Pour aller plus loin dans le dépannage du problème que vous rencontrez, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cela que je viens de...
Bonjour,
J'ai une serrure connectée ancienne génération avec un passerelle internet et un lecteur de badge et clavier. J'ai contacter le service cleint client somfy il y a +...
Bonjour Ludivine,
Je vous invite donc une nouvelle fois à tout désinstaller sauf vos badges.
Puis faites un reset de la serrure en faisant un appui de 20 sec sur le bouton...
Bonjour,
j'ai une télécommande KeyGO qui ne fonctionne plus(pile changé,réinitialisation telecommande..ect) avec un boitier Rolllixio pour porte de garage.
Maiosn recente de...
Bonjour Jean-Jacques,
Le bouton en bas de votre télécommande est utilisé pour de l'alarme ou pour piloter une box Domotique.
Normalement, le bouton que vous programmez...
Bonjour,
Pour faire fonctionner une porte de garage avec plusieurs propriétaires de véhicule chacun d'eux dispose d'une télécommande Somfy.
La porte de garage dispose d'un...
Bonjour Michel,
Il n'y a que deux hypothèses à votre problématique.
Soit la télécommande est déprogrammée et donc il faut l'ajouter à votre Axroll RTS en utilisant le...
Bonjour, des que je mets sous tension mon moteur il fait un va e t vient puis plus rien , donc je ne peux pas acceder aux réglages merci de vos réponses michel
Merci,
Bonjour Michel,
En effet, vous risquez de supprimer certaines télécommandes avec vos volets.
La meilleure solution serait que nous passions par téléphone par en discuter...
Bonjour Dany,
Votre clavier à code filaire est trop ancien pour appliquer la garantie du produit.
Je vous invite à le remplacer par un Digicode Radio ou filaire...