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Question en attente de réponse

Bouton sonnette portier extérieur et vidéo intérieure v500 ne fonctionne plus

Bonjour,
La sonnette extérieure et la vidéo de mon visiophone v500 ne marche plus quoi faire svp.
Installation de novembre 2021.

Merci Pour votre réponse,

Laurent K.
Laurent K.

Laurent K.

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    Réponses

    Bonjour Laurent,

    Nous sommes attristés de voir que vous rencontrez un défaut sur l'un de nos visiophones, et plus précisément, le V500.

    Cependant, pour être sûr que le défaut provienne bien du visiophone, je vous invite à faire un test en câblage court de votre V500.
    Pour cela, il faut démonter la platine de rue et brancher-là (avec un petit bout de câble en 0.75mm²) au moniteur pour faire des essais.

    Si le défaut continue, c'est que votre visiophone est défectueux.
    Si non, merci de vérifier vos câbles existants.

    Bonne journée,

    olivier D.
    olivier D.

    olivier D.

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    bonjour , j ai un v500 depuis le 01 07 2020
    voila depuis quelques temps le bouton ne réagit pas a chaque fois que l on appuie dessus .

    merci de votre réponse ,

    cdlt

    olivier D.
    olivier D.

    olivier D.

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    bonsoir , j ai effectivement essayer le test ci dessus mais cela ne change rien , il y a toujours le même problème .

    que dois je faire ?

    cdlt Olivier

    olivier D.
    olivier D.

    olivier D.

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    Bonjour ,je ne sais pas ou je peu avoir cette information sur ma facture il es écrit 2 fils v500 sans aucune précision supplémentaires

    cdlt olivier

    olivier D.
    olivier D.

    olivier D.

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    Bonjour j ai bien regardé Êt comme je l’ai précisé dans mon dernier message avant je n ai aucune indication
    Ni IO ou RTS
    De noter ni sur la facture ni sur la notice ni sur le carton
    Je peux vous joindre un numéro de série éventuellement
    Cdlt

    olivier D.
    olivier D.

    olivier D.

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    Bonjour ci joint la photo du dos du v 500

    cdlt

    olivier D.
    olivier D.

    olivier D.

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    Bonjour la photo es posté
    Cdlt

    olivier D.
    olivier D.

    olivier D.

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    bonjour il ya encore quelqun pour me répondre ?
    j ai pose ma photo depuis 6 jours pas de réponse
    cdlt olivier

    Bonjour Olivier,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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