Casse poulie PVC courroie GDK 700 ?

Bonjour,

Somfy vous échangera le rail sans discuter !

Cependant, il ne le fera qu'une fois...! En effet, je vous invite à reconsidérer l'installation complète de votre système.
De mémoire de contributeur (10 ans) sur ce forum, et, après plus d'un million de rails à courroie vendus par Somfy, jamais un galet n'a cassé ????
Surtout de la sorte?

Afin que nous puissions vous aider à recadrer votre installation, posez ici des photos sur la vue générale porte fermée, s'il s'agit d'une sectionnelle, vue de chaque galet supérieur et du boudin à ressort.

La casse telle que je l'a voit est dû à un (très) mauvais équilibrage et/ou à des points durs et/ou à des galets mal réglés.

CdL

Bonjour,

C'est justement là où on peut faire la différence entre du RPC et Somfy !
Tant va la cruche à l'eau.....
Ce moteur est conçu pour fonctionner sans souci au moins 15/20 ans, donc, 1.5 ans c'est rien !

Autre question, avez-vous respecté le domaine de tension de la courroie ? 18mm maxi d'écrasement du tampon caoutchouc.
La graisse noire indique un échauffement, donc un serrage trop important.

A mon avis, beaucoup de paramètres se cumulent pour avoir créé cette casse.

CdL

Non...!!! Ne nous racontez pas des faits mensongers.
Ce n'est pas comme cela qu'ont pourra vous aider !
La pose de portes et de moteurs, je connais un peu....

Je vous répète qu'une poulie cassée comme celle qu'ont voit en photo l'a été par cause d'un mauvais montage/réglage.
Cas unique sur des dizaines de milliers de rails à courroie.

Alors peut être que le moteur et le rail ont été bien posés, mais la porte elle, est très mal réglée, mal adaptée etc....

Ont vous demande des photo que vous ne nous fournissez pas? Pourquoi ?

Mon cher Nicolas,

Moi, je vous invite à respecter les CGU de ce forum, à contrario évitez d'y venir pour demander de l'aide !!!
Evitez également au risque d'être modéré d'inviter des contributeurs à quitter une discussion !!! Sachez que, à toutes fins utiles, dès lors qu'ont pose une question elle est ouverte à l'ensemble de la communauté ! que cela vous plaise ou non !!!

Quant on pose une question en soumettant de surcroit l'hypothèse d'une faiblesse d'une pièce Somfy, il faut apporter les éléments probants à votre affirmation.
Or, depuis le début de votre discussion, vous n'apportez rien ???? juste à nous dire que vous avez posé correctement le moteur, sans autre élément à le démontrer;
Vous apportez aussi une photo qui a elle seule suffit à démontrer une anomalie dans la pose !

Donc, relisez mes réponses, je vous dis que Somfy peut (au conditionnel) prendre en charge ce rail dont la casse de la poulie n'incombe pas à une faiblesse mais à une pose non conforme ou à un réglage de porte non conforme.

Donc, je n'insinue rien....Je DIS que ce moteur et/ou cette porte n'ont pas été correctement posés et réglés.
A votre charge de nous fournir les preuves contraires sachant que la poulie n'a JAMAIS cassé ! Somfy vous le confirmera.

Et, SI Monsieur, vous avez à vous justifier si vous souhaitez que Somfy ouvre un ticket SAV.

Je vous conseille d'ailleurs vivement à y mettre de la bonne volonté, Somfy est très souple et large d'esprit dans les garanties, mais il n'est pas con non plus...!

Evitez aussi de ne plus me rappeler à l'ordre, je connais 100 fois mieux que vous le métier, je peux devant mon ordi diagnostiquer des pannes et des casses avec un coëf d'erreur quasi nul.

Je vous ai demandé les photos le jour même de votre question, vous n'étiez donc pas en déplacement puisque vous avez posé la photo de la poulie....?

CdL

Je vous répète que je n'insinue pas...J'affirme et je réaffirme que la casse poulie est uniquement dû de votre faute !!!
Soit par la pose impropre du moteur, soit par la pose impropre de la porte, point barre !

Somfy aura les mêmes réactions que les miennes ! Il voudra comprendre pourquoi cette poulie qui ne casse jamais, a cassé chez vous ?

Pour finir, votre refus injustifié à poser des photos démontre que vous avez peur qu'on remarque les erreurs que je soutiens.

Si vous ne corrigez pas ces erreurs, la poulie, ou autre, cassera à nouveau.

Par pur esprit d'entraide je m'étais proposé à étudier votre installation au vu des photos maintes fois demandées. Je ne m'attendais pas à une telle réaction d'un type qui vient demander de l'aide ????

Ok, on attend les photos.
Celles-ci n'ont pas le but de vous reprocher une quelconque erreur mais de vous aider dans la recherche d'un problème évident.

Comme déjà dit, Somfy vous changera ou réparera le rail qu'une fois, ce serait idiot que cette poulie ou autre casse à nouveau suite à un problème non résolu.

CdL

Bonsoir Samy,

Mêmes casses mêmes causes mêmes réponses.

On voit nettement de fortes traces de frottement sur le galet.
Je sais d'expérience que sur les basculantes les utilisateurs ont une tendance à forcer le réglage au tampon pour favoriser la force en fermeture au détriment de la courroie et des galets.

Vous n'aurez pas d'autre solution que de changer le rail complet.

CdL

Votre moteur est garanti 5 ans selon les termes légaux des garanties.
Il est établi sans devoir faire de profonds examens que le système n'a pas cassé suite à un défaut de fab.
Dans ces conditions la garantie ne s'applique pas.
Toutefois, votre moteur étant encore couvert par la garantie, seul le SAV Somfy pourra décider de la suite à donner à votre demande.
Je vous invite à patienter ici et un Yellow's vous fera part de sa décision soit ici soit en privé.

Bonne journée

Bonjour Francis,

Votre moteur étant garanti, Un Yellow's vous contactera pour la gestion de votre SAV.

Pouvez-vous me confirmer que la porte en mode manuel se manoeuvre aisément ?
Que cette porte est parfaitement équilibrée et que sa masse en est réduite à quasi nulle ?

Car, comme dis dans ce long sujet, cette poulie ne peut pas casser.

CdL