Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
La chaine d'entrainement entre le moteur (situé au plafond) et la porte de garage a cassé. Je l'ai démontée et constaté qu'un maillon c'était rompu à distance de la...
Bonjour,
Le tampon caoutchouc du tendeur du rail de mon dexxo pro io à cassé aujourd’hui.
Je cherche comment m’en procurer un de remplacement,mais visiblement il faut être un...
Bonjour,
Lorsque je pilote mon radiateur avec le thermostat somfy, je constate que mon radiateur reste tiède ce qui rend difficile de chauffer la pièce. L'ordre de chauffer...
Bonjour Daniel,
Je vous confirme qu’aucune mise à jour récente n’a été effectuée sur les thermostats connectés.
Avez-vous essayé de dissocier le récepteur du thermostat...
Bonjour,
Mon moteur s’est arrêté avec volet fermé à 1/3
Je cherche comment le démonter l’axe pour pouvoir le démonter mais je n’arrive pas à comprendre comment le sortir - il...
Bonjour Lolo,
Vous devez commencer par retirer la goupille de ce côté.
Une fois la goupille retirée, vous devriez pouvoir réduire l'embout, ce qui permettra de créer du...
Bonjour,
Mon digicode ne fonctionnait plus, j'ai pu le réinitialiser , il fonctionne avec le code 000000 mais quand je veux mettre un nouveau code, au moment d'appuyer...
Bonjour, je viens de faire installer 10 volets. 8 sont programmés sans problème. Mais 1 des volets fermés indique qu'il reste ouvert à 5% et un autre est impossible à associer...
Bonjour,
J'ai changé les piles de 2 vannes thermostatiques IO et je n'arrive pas à les appairer de nouveau avec la Tahoma.
Que faut-il faire ?
Merci par avance pour...
Bonjour Arnaud,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos têtes thermostatiques soit défectueuses. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour,
J'ai un portail électrique Somfy SLD 3100.
Je souhaiterais rajouter un éclairage à l'ouverture du portail (et qui s'éteigne à la fermeture) pour mieux voir en me...
Bonjour,
Je viens d'acquérir un logement dans lequel les anciens propriétaires avaient installé un thermostat connecté filaire v2 de Somfy (avec sa gateway), qu'ils...
Bonjour David,
Comme convenu, je viens de le réinitialiser.
Pour réinstaller ce thermostat, il vous suffit de suivre les indications de l'application en appuyant sur le...