Nous vous informons que la connexion à toutes les offres Tahoma et les activations sont indisponibles actuvellement.
Notre équipe travaille à résoudre le problème dans les plus brefs délais.
Bonjour,
Depuis ce matin, mon conjoint sur android et moi meme sur ios n'avons plus aucune notification lors d'une ouverture ou fermeture avec notre somfy keys.
Les accès ne...
Bonjour Myl Ène,
Je vous remercie pour ces précisions, je vais voir de mon côté si le problème a été identifié et qu'elles sont les solutions.
Je reviendrai vers vous par...
Bonjour,
Sur le site j'ai vérifier la compatibilité de ma PAC Altherma HT avec des indications de branchement mais malheureusement après avoir ouvert ma PAC je n'ai pas les...
Bonjour Bas Tien,
Le peu de notice que j'ai pu trouver ne me permet pas de vous dire exactement comment le câbler.
Cependant, Y1 serait pour le chauffage et Y2 pour le...
Bonjour,
J'ai un visiophone V500 PRO IO version logiciel 316M_SF2_v1.0.0
Je voudrais mettre à jour le logiciel pour pouvoir activer des lanceurs de scénarios.
La version...
Bonjour Laurent,
Cet indice de version n'est pas une mise à jour mais un indice de fabrication que nous utilisons pour faire un suivi du produit.
Ce n'est donc pas une...
Bonjour,
la tige métallique se trouvant sous la cloche est cassée.
les pignons ne sont plus entrainés, pour l'ouverture ou la fermeture.
je ne sais pas où trouver cette...
Bonjour Fabrice,
Avez-vous refait un auto-apprentissage suite au changement du kit cloche ?
S’il y a trop de jeu sur les bras, c'est peut-être que les bras se sont un peu...
Bonjour,
La traverse de mon portail ou sera fixé le bras du moteur EVOLVIA STARS n'est pas horizontal.
Est il possible de déterminer le point d'atterrissage de la fixation sur...
Bonjour Lilian,
En effet, il vous faut implémenter sur vos battants un renfort ainsi qu'une plaque de fixation pour fixer nos motorisations. Je vous mets les deux tableaux...
Bonjour,
Ma maison a été livrée il y a maintenant un peu moins de deux ans. Elle est équipée de volets roulants avec des motorisations Somfy IO.
Tout fonctionnait à...
Bonjour Frédéric,
Il peut s'agir d'un RS 100 IO équipé d'une Smoove RS 100 IO mais rien n'est vraiment sur.
Je vous invite à reprendre contact avec le professionnel pour...
Bonjour, je viens de recevoir par Somfy une butee de verin qui avait cassé sur mon exavia 500. par contre je ne trouve nulle part la procedure pour retirer et mettre la piece et...
Bonjour Jean,
Il n'y a pas de notice pour ce type de problème.
Logiquement il faut sortir la vis qui maintien la butée sur la vis sans-fil de votre motorisation, ce qui...
Bonjour,
Je suis à la recherche d'un support mural pour ma télécommande Telis 6 chronis RTS. Suite à des travaux, mon support est casse.
Savez vous où je peux en trouver...
les fins de course de ce volet se sont déréglés et j'ai voulu intervenir pour retrouver les positions habituelles. le moteur Somfy (filaire) date de 15 ans, et c'est une...
Bonjour Vincent,
Même avec les photos du post précédent, c'est compliqué pour moi de vous donner le modèle. Avez-vous des photos de ce que vous possédez chez vous ?
Bonne...
Je viens de recevoir un nouveau v300 (remplacement sous garantie).
Même problème qu'avec le précédent, il ne sonne pas lorsqu'on actionne le bouton de la platine de rue.
Tout...
Bonjour Alexandre,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...