Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Je viens d'acheter une Somfy Camera Outdoor Neuve.
Au bout d'une journée HS.
Comment faire fonctionner la garantie ? Renvoyer le produit ?
Le produit est intacte...
Bonjour Dimitri,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Outdoor camera soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
J'ai un portail battant avec deux moteurs Siminor F644S00A ainsi qu'un boitier Somfy 5062773B. J'ai récemment démonté les deux capots des moteurs pour les regarder...
Bonjour Guy,
Votre moteur semble rencontrer des difficultés de fonctionnement, comme s’il se heurtait à un point de résistance. Il pourrait également s’agir d’un signe de...
Bonjour,
Je viens de changer le capot de mon moteur Freevia 600 par ce modèle qui est compatible : https://boutique.somfy.fr/capot-moteur-pour-freevia-280-300-et-ls-420.html...
Bonjour,
J’avais une télécommande Smoove Origin io qui contrôlait un des volets roulants de la maison (je vais l’appeler volet 1), ainsi qu’une autre qui contrôlait...
Bonjour Thomas,
Vous êtes confronté à une situation appelée « programmation croisée ». Cela se produit lorsque la procédure d’appairage n’est pas effectuée dans le bon ordre...
Bonjour,
L'une de mes télécommandes Keytis NS2 ne fonctionne plus.
Je pensais à une pile HS. Or lorsque j'insère la pile (qu'elle soit neuve ou l'ancienne), le voyant rouge...
Bonjour Benoît,
Votre problème semble davantage lié à un défaut de pile qu’à un problème de paramétrage radio. Par ailleurs, seules les télécommandes à deux boutons disposent...
Bonjour,
J'ai 3 izymo ON OFF installés chez moi pour piloter chacun un circuit éclairage. 2 sont en va et vient avec 2 interrupteurs à bascules et 1 avec un seul inter à...
Bonjour Jean-Paul,
Si l'Izymo clignote bien deux fois en violet, cela confirme que vous êtes dans le bon mode. Cependant, ce clignotement indique un défaut du micro-module...
Bonjour,
L'ensemble de mes vannes thermostatiques LC13 sont représentés sous tahoma avec un point d'exclamation et un message "l"équipement semble être hors de portée radio"...
Bonjour Stephane,
Ce modèle de vanne n'est pas un produit de la marque Somfy en IO mais du Danfoss en Z-Wave.
Avez-vous reset ces vannes afin de les réajouter à votre...
Bonjour,
je rencontre un problème mon clavier keypad 2 rts qui ne fonctionne plus du tout. après avoir constaté qu'il ne fonctionnait plus du jour au lendemain (plus de signal...
Bonjour Jean François,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Keypad 2 RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour,
Mon keypad 2 rts acheté en mars 2024 ne fonctionne plus du jour au lendemain. Même avec une pile neuve, rien ne se passe, pas lumière pas bip.
J'ai appuyé sur le...
Bonjour Romuald,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Keypad 2 RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
je viens d'acheté un 90sc5 après l'apprentissage le voyant clignote 4 fois et ça ne marche plus il n'y a que les moteur de branché ni les cellules ni le boitier a clé...