Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Je n'arrive pas à faire aboutir l'appairage du thermostat connecté avec la passerelle. Mon Wifi est bien en 2.4 GHz, mon mot de passe est vérifié et sans espaces...
Bonjour Yvette,
Merci pour vos nombreux retours, généralement ça peut venir des données mobiles sur votre téléphone qui peuvent bloquer la connexion au réseau de la Gateway...
Bonjour,
Je n'arrive pas à fermer la porte : voir la
Pièce jointe.
J'ai fait la réinitialisation 3 fois et re parametrage 3 fois : rien a faire
L'ouverture se fait...
Bonjour Romain,
Malheureusement c'est une mauvaise calibration des capteurs sur les côtés de votre Door Keeper.
Pour cela, il n'y a qu'une seule solution, il faut les...
Bonjour,
Je possède, depuis Juin de cette année, un moteur pour portail coulissant Freevia 600 dont j'étais content, jusqu'à présent.
Les premiers froid arrivent et cela fait...
Bonjour Loann,
En effet, ce n'est pas normal, le problème doit venir du mécanisme ou de l'installation.
Pouvez-vous mettre des photos de votre installation ?
Bonne...
Bonjour,
Mon thermostat connecté Somfy fonctionne plutôt bien depuis des mois (radio avec chauffage électrique derrière un contacteur général) SAUF la géolocalisation avec 2...
Bonjour à tous,
Je me permets de m'excuser pour le délai de notre réponse mais également pour le fort mécontentement que provoque ce défaut de géolocalisation.
Dans un...
Bonjour, j'ai posé un automatisme de portail slidy moove 300 sur mon portail coulissant. Malgré plusieurs procédures d'auto-apprentissage je rencontre le même défaut: le portail...
Bonjour Samuel,
Ce défaut peut venir également d'un accessoire.
Avez-vous des accessoires de câblés sur le boitier électronique ?
Si oui, veuillez les débrancher et...
Bonjour
J'ai du éteindre ma telecommande Nina Timer io avec le bouton On Off à l'arrière car elle était en permanence en fonction descente des volets..après ne pas avoir fait...
Bonjour Alexandre,
Je ne sais pas non plus pourquoi la clé IO à subitement changé. C’est souvent lié à une coupure de courant ou une action sur la Nina Io ou les équipements...
Bonjour,
J'ai installé un moteur slidymoove 600 il y a deux semaine et depuis 3 jours il ne fonctionne plus.
J'ai réalisé un réveil electronique mais le voyant rouge ne...
Bonjour Jean,
Pour tester le fonctionnement de votre boitier électronique, je vous propose de débrancher la batterie de secours et de débrancher pendant plusieurs minutes...
Bonjour,
J'ai un visiophone Somfy V300 que j'ai installé il y a maintenant 1 mois.
A l'installation et après essai, tout fonctionnait correctement.
Maintenant, le problème...
Bonjour Jean-Luc,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone v300 soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour,
Je possède une serrure connectée et une passerelle depuis plusieurs mois. Aucun souci de fonctionnement jusqu'à présent.
Hier j'ai décidé de changer mon réseau wifi...
Bonjour, cela fait plusieurs fois depuis cet été que nos télécommandes ( Keytis NS 2 RTS) se dérèglent elles n'ouvrent plus le portail ou ouvrent la porte de garage des voisins...
Bonjour Caroline,
C'est que votre télécommande possède le même code radio que celle des voisins.
Malheureusement il faut la changer.
De quand date cette dernière...