Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Le visiophone donne deux impulsions au lieu d’une seule pour l’ouverture de mon portail. Du coup, celui-ci s’ouvre et s’arrête quelques seconde après.
Y a-t-il un...
Bonsoir.
Je souhaite dans un premier temps mes meilleurs voeux à toutes celles et ceux qui liront ma question. Je me permets d'y associer vos proches.
Suite à une panne avec...
Bonjour Jean-Michel,
Sur vos photos, on voit clairement l'embout de l'ancien moteur. Ce n'est pas par l'embout que le fil d'alimentation doit passer mais bien de l'autre côté...
Bonjour,
Suite au remplacement de mon thermostat connecté, celui fonctionne bien pour contrôler ma PAC en radio par contre je n'arrive pas à finaliser la procédure...
Bonjour,
Suite au remplacement de mon thermostat connecté, celui fonctionne bien pour contrôler ma PAC en radio par contre je n'arrive pas à finaliser la procédure...
Bonjour Guillaume,
Vous devez obligatoirement activer votre thermostat via son code PIN qui est unique.
Pour l'activer je vous invite à aller directement sur l'application...
Bonjour j'ai installé mon visiophone v 500 il y a une semaine et la vision nocturne fonctionnait parfaitement et du jour au lendemain plus rien. Toutes les autres fonctions...
Bonjour Eric,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
J'ai acheté un kit comprenant :
- le Door Keeper
- la passerelle Internet
- le lecteur de badges avec le clavier
- 3 badges, 1 carte et 1 bracelet.
J'ai bien...
Bonjour Guillaume,
En effet je pense que ces éléments d'accès sont bloqués dans l'ancienne installation.
La seule solution reste de les remplacer sous garantie, et pour...
Bonjour,
Depuis quelques jours, mon portail ne se refermait plus tout seul (9 ans qu'il fonctionne correctement) et le feu orange ne s'arrêtait plus de clignoter. En appuyant à...
Bonjour,
Je viens d'emménager dans une maison équipée d'un thermostat connecté sans fil Somfy que les anciens propriétaires ont laissé. J'ai téléchargé l'application mais...