portail evolvia 400 panne d un coté

en ouvrant la cloche j ai découvert l axe qui traverse les pignons cassé en bas.
l axe est sortie avec la cloche.
Ceci nécessite de changer tous le moteur ou juste la partie cloche pour fixer le problème?
Cordialement

Bonjour,

Si le verrouillage du moteur est ok, alors la cloche est HS; https://boutique.somfy.fr/kit-cloches-moteur-pour-automat...

CdL

par verrouillage vous parlez du système de blocage manuel auto ?

Bonjour

Il faut d'abord changer l'axe.
Le SAV Somfy peut vous les fournir.

Changer les cloches si les petits pignons du moteur électrique sont en plastique et patinent.

Pas de problème en principe si les petits pignons sont en métal jaune.

Avant tout, l'axe doit être remplacé.

Nettoyez le pignon moteur et voyez s'il est noir, blanc ou métal.

Montrez des photos des étiquettes des moteurs.

Il faut bien lire les réponses plus haut :

""Il faut d'abord changer l'axe.
Le SAV Somfy peut vous le fournir.""

2013, vous êtes à cheval sur le changement de matière du petit pignon moteur.
Est-il en plastique ou en métal ?

"""Le petit pignon est noir. Je me demande si je devrai pas tester la cloche du bon moteur sur celui qui marche pas."""
Ok, mais avec l'axe de 5 mm en état.

D'abord remplacer l'axe.
Pour cela, attendez ici le contact d'un Technicien / Technicienne Somfy.

Bonjour,

Ce n'est pas le pignon qui est cassé, mais l'axe de 5 mm de diamètre, les cloches ne sont pas utiles pour l'instant.

Quentin devrait pouvoir déclencher la fourniture de cet axe.

J'ai un doute sur le pignon noir, montrez des photos du pignon nettoyé.

Bonjour,

J ai recu et remplacé l axe. j ai toujours le meme probleme.
Il faut donc changer les cloches ou est il possible de changer juste le petit pignon moteur? (les cloches n etant pas disponible)

merci

Bonjour,

Peut-être qu'il faudra changer les cloches...

Mais vous ne répondez pas aux questions !

""J'ai un doute sur le pignon noir, montrez des photos du pignon nettoyé.""

Je n'ai jamais vu de pignon noir .

Essayez de le sortir de son axe, s'il vient, il n'y aura plus de question pour la solution.

bonjour,

je l ai démonté sans difficulté. (sortie de l axe)
j ai pas prit de photo mais il est noir (sinon transparent mais en mauvaise état).
je vais le redémonté pour reprendre des photos.

merci

Bonjour,
Il semble que j'ai le même problème. Le moteur (côté carte électronique) ne s'arrête pas en fin de course. Je dois appuyer sur le bouton de la télécommande pour arrêter le moteur.
Après comparaison des photos de l'étiquette, il me semble que le modèle est un 2013 (13/268).
Je n'ai pas encore démonté la cloche, mais je crois que la solution sera la même que celle proposée à Hugo ; il va falloir que je change les cloches moteur.
Ma question : quels sont les délais de fourniture sachant que vous êtes en rupture sur le site ?
S'agissant d'un défaut sur le pignon (pièce plastique) qui a été corrigé depuis (métal) , y'a-t-il une participation du constructeur sur le changement ?
Merci pour vos réponses. Si nécessaire, je peux ouvrir un nouveau sujet, mais il me semble qu'on a toutes les réponses dans celui-ci.
Merci pour vos réponses,
Laurent

Bonjour,

Un défaut....???? Sur un moteur de 9 ans dont la garantie de 3 ans est terminée depuis 6 ans ? Franchement....Vous ne trouvez pas que vous y allez un peu fort ? Faut pas rouler en Renault ou PSA !!!

Les cloches ne sont pas dispo en ce moment, mais il faut les commander pour vous placer en liste de livraison.

CdL

On parle quand même d'un équipement Somfy ; pas d'un matériel quelconque ! Et quand je lis que la structure du pignon a été changé, c'est bien qu'à la base, il y avait un problème. Pas besoin d'être limite injurieux.
Bref,... je sais que je dois changer les cloches sur les 2 moteurs. J'entends bien qu'il faut les commander pour être dans une file d'attente, mais j'aimerais quand même avoir une idée des délais. Est-ce qu'on est sur un délai de 10 à 15j ou d'un an et plus ?

En 9 ans, votre Renault elle a eu combien de problème.
Si vous me trouvez limite injurieux, ce que je ne suis pas, c'est que vous avez conscience du délire de votre demande !
Demandez à FAAC, CAME, NICE, etc....de concourir gracieusement sur une panne 2 mois après la garantie, on attend avec impatience la réponse.

pour info, sachez que tous les moteur dont les pignons ont cassé en cours de garantie et jusqu'à 3 ans au delà de la garantie, ont eu un échange de cloches gracieux;
Vous comprendrez qu'un moteur ne peut pas être garanti à vie ! Exactement comme une voiture française !!!

pour répondre à votre question de délai; lorsque j'ai commandé des équipements non dispo en boutique j'ai toujours été livré sous 3 semaines. SGDG......

Bonjour,
Commande passée ce jour. Plus qu'à attendre,...
A suivre,
Laurent C.