Quentin B.
Membre depuis le 06/12/2019
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Orientation caméra V500
Bonjour, Est ce que je peux orienter la caméra de la platine exterieur ?Bonjour Steph Chan, Nous ne pouvons pas modifier la durée de la sonnerie. Ce sont des paramètres inscrit dès la fabrication du visiophone et qui n'est pas modifiables... -
Echange de crémaillères ?
Bonjour, j'ai acheté un Slidymoove 600 (chez Leroy merlin), les fixations hautes ne conviennent pas pour mon portail, pouvez vous m'échanger les crémaillères contenues dans le...Bonjour Matthieu, Je viens de vous renvoyer un mail. Regarder dans vos spams, peut-être que notre mail s'est glissé dedans. Bonne journée, -
Moteur neuf RTS se bloque en montée et en descente pourquoi ?
Bonjour, je viens de monter un moteur neuf oximo RTS. En montée comme en descente le tablier s'arrête au bout de 10 à 20 cm, je peux continuer à le faire monter (ou descendre)...Bonjour David, La réaction de 10 cm est normale si vous faites un appui bref après l'appairage de la télécommande. Il faut faire des appuis maintenus pour déplacer le volet... -
Comment gérer deux domiciles avec thermostats connectés v2 ?
Bonjour, Comment gérer deux domiciles différents, munis chacun d'un thermostat connecté V2 ? Un seul compte SOMFY serait idéal. A défaut, j'ai créé un deuxième compte SOMFY...Bonjour Pascal, C'est entendu. Concernant le post que vous m'indiquez, ma collègue Maud est déjà sur le sujet. Bonne journée, -
Moteur S&SO RS100io dans coffre tunnel ?
Bonjour, est-il possible d'installer un volet avec le moteur S&SO 100 RS io dans une coffre tunnel Titan ? Je me pose cette question car dans votre article qui s'appelle : "Quel...Bonjour Pascal, Pouvez-vous me donner les dimensions de votre fenêtre ? Bonne journée, -
maison neuve - impossible de connecter 7 thermostats
Bonjour, je viens de faire construire une maison neuve, et mon constructeur m'a fourni 7 thermostats connectés somfy, qui fonctionne bien en mode radio, les 7 zones sont...Bonjour Florian, Vos thermostats fonctionnent bien en local avec leur récepteur respectif ? Bonne journée, -
Orientation caméra V500
Bonjour, Est ce que je peux orienter la caméra de la platine exterieur ?Bonjour Steph Chan, Le temps d'un appel est de 2 minutes sur tous nos visiophones. Si vous ne décrochez pas l'appel entrant, une photo de la personne est prise par la... -
Problème relance auto apprentissage GDK 1100
Bonjour, Je viens d'installer un moteur GDK 1100 sur mon garage. ma porte n'étant pas totalement dans une position fermée au lancement de l'auto apprentissage, je...Bonjour Cédric Si le voyant A ne réponds pas, c'est que votre motorisation est verrouillée. Veuillez suivre cette procédure : Puis recommencer l'apprentissage des fins de... -
Sonnette V300 Visiophone
Bonjour la team Somfy, Je suis très embêté avec mon visiophone V300. Après contrôle des connexions,…etc, j’ai fait une recherche sur le net. Je me rends compte être dans la...Bonjour Bryan, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre V300 soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Perte d.une journée de programmation ?
Bonjour,après avoir programmé mes 7 jours sur ma télécommande rts uno la descente du volet le samedi ne reste pas et impossible de voir cette programmation à l'écran les autres...Bonjour Michel, Je ne comprends pas non plus votre demande. Veuillez reformuler votre demande dans un langage plus compréhensif pour tout le monde. Bonne journée,
