Sonnette V300 Visiophone

Bonjour l'équipe Somfy,
je me rends compte que j'ai le même problème que tout le monde avec le V300. Presque tout fonctionne sauf la sonnette qui ne fonctionne plus depuis la platine de rue. J'ai branché le visiophone comme indiqué sur la notice, première sonnette a fonctionné et ensuite plus rien. J'ai tout vérifié et rebranché et toujours rien. Il semble que la série des V300 est un problème. Produit acheté chez Leroy Merlin, est ce qu'il faut que je passe par le magasin pour le SAV ?
Cordialement

Bonjour j'ai exactement le même problème. Le v300 a été installé par un professionnel. Depuis l'intérieur je peux voir et échange avec mon interlocuteur. Je peux également commander l'ouverture du portail. Par contre quand on sonne depuis le module externe on entend pas la sonnerie. J'ai bien sélectionné une melodie et bien réglé le volume au max. Au début de l'installation ça a bien fonctionné. Au bout de 2semaines.... La fonction sonnerie ne marche plus. Cablage vérifié. D'où vient le problème. Du module externe ou interne ?

Bonjour,

Ce n'est malheureusement pas une réponse car je rencontre moi aussi pour la deuxième fois le problème de dysfonctionnement grave de la part de la platine de rue.

En effet, il n'est pas possible de sonner depuis la platine de rue.

Par contre, depuis les écrans 1 et 2, il n'y a aucun soucis pour voir et entendre ce qu'il se passe au niveau de la platine de rue.

Je pensais le problème récent, mais en fait, cela doit faire plusieurs mois que le problème est présent.

Serait-il possible d'avoir du matériel qui fonctionne réellement et non de façon transitoire ?

Après échange du matériel par le SAV et réinstallation par l'électricien, cela a fonctionné quelques temps, mais pas longtemps.

Je ne vais pas changer le matériel tous les ans quand même.

Par avance, je vous remercie de votre attention et de la solution que vous apporterez.

Cordialement

Bonjour,
Somfy nous a remplacé notre v300 qui ne marchait plus. Le nouveau a marché environ 2 mois et puis rebelotte. Je peux voir mon interlocuteur, ouvrir la porte mais il n'y a pas de son quand quelqu'un sonne.
Pouvez-vous nous aider svp?

Cordialement,

Bonjour, j’ai acheter un visio v300 en janvier que je viens juste d’installer. J’ai un problème de sons avec le moniteur. On entends bien la sonnette. On arrive bien à décrocher, l’image s’affiche bien mais pas de sons. Pourtant sur la platine de rue on entends bien les sons émis par le moniteur intérieurs. J’ai vérifié les branchements tous semblent bon. Impossible d’avoir le sav en ligne. Malgré que ce soit payant.
Savez vous comment je peux réinitialiser, ou que puis-je faire ?

Merci

Bonjour, je me retrouve avec le même soucis, la sonnerie ne fonctionne pas

Bonjour,
et bien me revoilà, malheureusement et malgré moi.
Après échange et réinstallation du V300, de nouveau, cela ne fonctionne plus.
Cela a fonctionné à peine six mois ; c'est vraiment peu.
J'en ai marre. La sonnette de la platine de rue ne permet plus les appels, alors que depuis l'intérieur, il est tout à fait possible de voir et entendre ce qu'il se passe à l'extérieur.
C'est vraiment affligeant.
Y a t'il une solution pour remédier à ces dysfonctionnement ou est-ce peine perdue ?
Par avance, je vous remercie de votre attention de de vos réponses.
Cordialement
Sandrine