Quentin B.
Membre depuis le 06/12/2019
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Fermeture automatique paramétrage
Bonjour, Je viens de faire la programmation de la fermeture automatique. Chaque étape s' est bien passé. Le voyant 30s est bien allumé. Le problème est que le portail ne se...Bonjour Fabrice, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boitier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
panne motorisation portail EVOLVIA XXL?
Bonjour, j'ai acheté une motorisation ouvre portail à bras évolvia XXL le 18 Janvier 2021 chez Leroy Merlin ALBI et installée depuis 2 mois sans aucun problème .Le 27 Mars la...Bonjour Christian, Lorsque la motorisation ne fonctionne pas, il est essentiel de vérifier si une LED rouge clignote sur le boîtier électronique. Si la LED clignote, il... -
Lumiere avec moteur slidymoove 600
Bonjour à tous J'aimerais un peu d'aide pour l'éclairage complémentaire avec le moteur du portail Slidymoove 600 Sur la notice il est noté un certain watt maximum (de...Bonjour Pascal, Quelle est la puissance de votre éclairage à Led ? Pouvez-vous mettre des photos de votre installation ? Bonne journée, -
Bonjour,vitesse trop lente portail avec moteur sonesse maestria ?
Bonjour, j'ai installé 3 toiles avec les memes dimensions,la derniere est beaucoup moins rapide que les 2 premiere?merci Merci,Bonjour Bernard, Il n’existe pas de réglage de vitesse sur ces moteurs. Je vous invite donc à vous rapprocher de votre installateur. Bonne journée, -
Serenia IO, Wall Switch 3 RTS et Tahoma Switch
Bonjour, Je ne pensais pas que ce serait si compliqué, mais soit. J'ai acheté une Tahoma Switch (donc compatible IO et RTS) afin de brancher mes volets roulants et ma porte...Bonjour Geoffray, Malheureusement, non. Il est impératif de respecter la procédure ainsi que l'ordre d'ajout indiqué. Bonne journée, -
Thermostat qui d'allume et s'éteint sans raison
Bonjour, Acheté, le 13/12/2018, le thermostat programmable Somfy s'allume et s'éteint sans raison. Suis-Je toujours sous la garantie et à qui dois-je m'adresser ? Merci de...Bonjour Anthony, Toutes les procédures sont indiquées dans la notice du produit que vous trouverez via le lien suivant : https://service.somfy... -
Bride d’une vanne thermostatique cassée
Bonjour, L’une des brides de mes vannes thermostatique s’est cassée et j’ai lu sur d’autre poste que vous pouviez nous envoyer la pièce sans changer toute la tête...Bonjour Sebastien, Afin de faire le nécessaire, je me permets de vous envoyer un mail. Bonne journée -
Pas de chauffage et thermostat central rouge, que faire ?
Bonjour à tous, J'ai acheté un logement neuf NEXITY qui dispose d'un thermostat connecté ainsi que 3 radiateurs a tete connectée + 2 radiateurs "classiques" electriques...Bonjour Helene, Quel modèle de thermostat possèdez-vous ? Est-il filaire ou radio ? Bonne journée, -
Impossible ouvrir ou fermer portail avec l’application ?
Bonjour, Merci,Bonjour Jean-Yves, Nous ne fournissons plus cette lampe en pièce détachée. Je n'aurais donc pas de solution à vous proposer, je suis navré. Bonne journée, -
Problème clavier à code pour portail ?
Bonjour, J'ai installé 2 claviers à code pour le portail, ils ont fonctionné pendant quelques semaines sans problème, puis 1 clavier ne fonctionnait plus, changement de la...Bonjour Pierre, Pouvez-vous préciser davantage le problème que vous rencontrez afin que nous puissions vous aider au mieux ? En vous remerciant par avance,
