Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Credit sms a zéro
Bonjour, J'ai acheté il y a un certain un crédit de 100 SMS aujourd'hui j'ai été voir via l'interface internet mon crédit est à zéro est-ce normal merci de votre aide Bien...Christian, Cette option n'est plus disponible depuis plusieurs années. Merci, -
Camera outdoors hors de portée radio mais fonctionne?
Bonjour, 1 caméra outdoor indique < L'équipement semble hors de portée radio. Veuillez vous assurer qu'il est bien sous tension.> sur 3 caméras 1 seule indique cela. Pourtant...Laurent, Merci de supprimer tous vos scénarios liés à Somfy protect. Je supprimerai ensuite le lien pour le créer de nouveau. Merci, -
Suite changement de box Tahoma Switch, volets ne remontent plus
Bonjour, J'ai changé de box Tahoma, car les micro-modules Schneider Unica NU350820W ne s'appairaient plus (impossible de les piloter). Je possède six volets roulants...Anne, Avait-elle été activé sur un autre mail? Si vous n'avez plus la box physiquement nous ne pourrons pas le retrouver. Merci, -
Kit de connectivite - reinitialisation?
Bonjour, Je suis peut être aller un peu vite mais j'ai fait deux fois l'installation de mes volets avec le kit de connectivité. La première fois mes volets étaient reconnus...Bonjour Jessy, Votre smartphone est bien connecté à votre wifi? Pouvez-vous tester depuis un autre téléphone? Merci, -
Scénario inconnu ?
Bonjour, Depuis un mois plusieurs "Scénario inconnu. Ce scénario n'existe plus" sont activés. Au début il y en avait un le matin et un le soir, maintenant j'en ai 13 par jours...Bonjour Mathieu, J'ai fais une manipulation sur votre box. Je vous laisses tester. Bonne journée, -
Association Door Keeper / TaHoma
Bonjour, Sur une nouvelle installation, je n’arrive pas à associer un door keeper avec un TaHoma Din V2. L’application TaHoma me propose de passer par Somfy Keys, mais la...Bonjour Abdelbasset, J'ai supprimé le lien entre Tahoma et votre serrure. Je vous laisses tester de nouveau. Bonne journée, -
Perte de la commande porte de garage
Bonjour, Je possède un moteur de porte de garage GDK1100 avec laquelle il était fourni le kit de connectivité. Après plusieurs mois d’utilisation sans soucis, d’un seul coup...Romain, Cela indique donc que le problème provient du moteur de porte de garage et non du kit. Essayez de le supprimer du kit, le réinitialiser et l'appairer de nouveau... -
Tahoma Switch - led rouge - connexion réseau impossible
Bonjour, Depuis la mise à jour de la version 1.26, ma tahoma Switch ne se connecte plus au réseau. Jusqu'ici, tout allait bien. J'ai redémarré ma box internet (redbysfr, modem...Daniel, La mise à jour est passée sur votre box. Pouvez-vous m'indiquer si vous parvenez à détecter la box pour la reconnecter, si le voyant clignote bleu ou si il reste en... -
déconnexion box tahoma swch
Bonjour, Ma box tahoma swich n'arrive plus a se connecter à mon réseau. Au départ il y a quelques jours elle se connectait puis se déconnectait quelques minutes après. mais...Bonjour , Quel est le code PIN de votre box? Merci, -
Connexion impossible entre TaHoma Rail Din et HomeKit
Bonjour, J’essaie désespérément depuis 4 mois de connecter ma TaHoma Rail Din à HomeKit. J’ai une installation en volet Rs100 io, mon réseau est nickel, j’ai acheté le dernier...Nicolas, Avez-vous tester de scanner directement le code HomeKit? Non réinitialiser la Tahoma ne solutionnera pas ce problème. Merci,
