Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Après une fausse manœuvre, 1 de mes sites à nécessité la reinitisation de la Tahoma ...sans succès, je n'ai pas accès à l'ajout d'équipements !
Mais cerise sur le...
Bonjour Sylvie,
La manipulation que vous avez effectué à en effet ouvert la mémoire des moteurs ce qui explique le mélange de télécommande.
Je vous confirme qu'un compte...
Bonjour,
Nous avons fait le transfert de connexoon à Tahoma ça tourne en boucle depuis une journée sans succès; pouvez vous régler le problème le code pin est...
Bonjour,
J’ai depuis quelques jours mes équipements qui ne sont plus pilotables à partir de ma Connectivity Kit-box.
J’ai systématiquement une erreur : « Une erreur est...
Bonjour,
Merci de m'avoir indiqué la procédure de reinitialisation mais maintenant je n'arrive pas à ajouter des équipements... je n'ai pas la main pour ajouter ... voir...
Bonjour Sylvie,
Je vois que désormais votre box est bien connectée.
Ces volets ont-ils déjà été enregistrés sur la box?
Car en effet lorsque vous les supprimer il est...
Bonjour,
J'ai 5 volets solaires gérés par l'appli Tahoma depuis 1 mois 1/2 et jusqu'à présent tout se passait bien. Depuis 15 jours, quand je lance la fermeture des volets à...
Bonjour Jean-François,
Vous rencontrez ce problème avec tous les scénarios? Ou seulement avec ceux en lieu avec les fonctions aube ou crépuscule?
Merci,
Bonjour,
Lorsque j’essaye d’ajouter mon kit de connectivité à HomeKit, j’ai un message d’erreur pour ajouter le pont.
J’ai pourtant bien paramètre le kit avec mes volets...
Bonjour, ma pergola Akena intègre des moteurs Somfy LT50 pilotés par de modules Teleco (Somfy) TVPRS868A04B, des modules d'éclairages Led TVSTIK868NT27, TVSTICK868NT30, et...
Bonjour,
J’ai effectué une mise à jour Tahoma le 07/02 et j’ai aussi
téléchargé l’application Tahoma by somfy en même temps.
Depuis cela, mes scénarios volets basés sur...
Bonjour,
j'ai remarqué sur ma Tahoma V2, que le journal/historique des températures de mon thermostat connecté n'affiche que la courbe des températures journalières. Si je...