Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
J ai un Tahoma switch qui fonctionnait très bien pour fermer mes volets roulants.Du jour au lendemain plus rien.
J’ai tout essayé :éteindre Tahoma et arrêt...
Bonjour Somfy
Je découvre ma nouvelle Tahoma Switch et j'ai créé un ou plusieurs scénarios dont des Confort thermique, pensant pouvoir modifier ses scénarios, je n'y ai plus...
Bonjour Paul,
Merci de ce retour.
En effet le problème est toujours présent et le service support travaille dessus.
En attendant je vous conseille d'utiliser le scénarios...
Bonjour,
Je dois saisir un code HomeKit pour effectuer un appairage. Je dispose d'une box ToHoma V2 dépourvue de code HomeKit (boitier, emballage).
Pourriez-vous me...
Bonjour,
J’ai déménagé et laissé mon ancien boîtier tahoma au nouveau propriétaire et j’ai supprimé mon compte.
J’ai repris une box tahoma à la nouvelle adresse tout...
Bonjour,
j'ai perdu mon identifiant et mot de passe pour me connecter a ma Tahoma. Voici le code PIN de la Tahoma Box:1216-6941-1569
Pouvez vous m'aider ?
Merci,
Bonjour,
Je ne parviens pas a déclencher mon portail, qui a un code pin, avec google home
Il semble que seul les yellos soient en capacité de faire la manipulation.
J'ai...
Bonjour Kevin,
En aucun cas je vous prend pour quelqu'un de niais.
C'est simplement que de mon coté je n'ai pas les mêmes écrans que vous une fois Google Home lié à Tahoma...
Bonjour,
Depuis 2 jours environ, je n'arrive plus à me connecter à l'application Tahoma Classique pour piloter ma Tahoma v1. Je précise que ma femme a le même souci depuis...
Bonjour,
J'ai un capteur de consommation électrique sur mon Linky (9029425).
Malgré le paramétrage du contrat dans l'application Tahoma, l'historique et le graphique de...
Bonjour Fréderick,
La box Tahoma ne peut pas communiquer avec le capteur sans connexion internet et ne pourra donc pas vous fournir de relevé de consommation lorsque celle-ci...
Bonjour,
J’ai une TaHoma Switch avec des moteurs RS100 io. Les volets fonctionnent parfaitement dans l’application TaHoma, mais lors de la toute première association avec...
Bonjour Thanais,
Je ne vois cependant qu'un moteur RS00 dans votre box, c'est bien cela?
Pouvez-vous m'envoyer une capture de tous les écrans/ étapes de la connexion svp?
Bonjour,
Je n’arrive plus à me connecter sur mon application somfy tahoma classic pour piloter mes volets.
Adresse mail et mot de passe corrects. Tahoma allumée blanche. Je...