Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous piloter vos équiepemnts Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour, J'ai également un message d'erreur de communication sur l'appli Tahoma, plus de remonter d'état , sur Home assistant cela fonctionne. Je pense avoir le meme problème...
Bonjour,
Dans l'app Tahoma android v2.3.0, Je cherche à saisir la localisation dans la page "configuration de l'installation" -> Localisation. Mais j'ai beau mettre n'importe...
Bonjour,
Tout d'abord mes meilleurs voeux pour cette nouvelle année ;-)
Je contacte le forum car depuis ce matin tous mes volets ne sont plus reconnus pas mon application...
En effet lorsque vous supprimez un volet Io, il est impossible de l’appairer de nouveau sans effectuer une remise à zéro du moteur car il a une clé de sécurité .
Je vous invite...
Votre box est déjà activée et liée à votre mail.
Il faut passer par l'application Tahoma By Somfy et cliquer sur se connecter à une installation existante.
Bonne journée,
Bonjour,
Tout d'abord mes meilleurs voeux pour cette nouvelle année ;-)
Je contacte le forum car depuis ce matin tous mes volets ne sont plus reconnus pas mon application...
Bonjour,
Depuis le 22/01 au soir mon application Tahoma indique une erreur de communication sur mes 7 volets Somfy IO.
La box est un kit de connectivité Somfy.
Code PIN...
Bonjour François,
La facture ne correspond pas car il est noté RTS et la commande que vous m'avez envoyé en photo est en Io...
Voyez votre installateur.
Bonjour, J'ai également un message d'erreur de communication sur l'appli Tahoma, plus de remonter d'état , sur Home assistant cela fonctionne. Je pense avoir le meme problème...
Bonjour Nabil,
J'ai récupéré le volet supprimé.
J'ai fais également une manipulation sur votre box.
Concernant le volet en erreur il faut paramétrer les fins de courses...
Bonjour,
Nous avons un soucis avec les remontées d'information sur l'application Tahoma.
Nous avons une porte de garage DexxoSmart800 io, un portail Axovia 3s io et 3 volets...
Bonjour,
Dans l'app Tahoma android v2.3.0, Je cherche à saisir la localisation dans la page "configuration de l'installation" -> Localisation. Mais j'ai beau mettre n'importe...
Bonjour Christian,
Oui car votre Tahoma est activée sur le serveur Français et vous avez renseigné une ville dans le 41 en localisation.
Bonne journée,