Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Impossible de se connecter au compte via le switch TaHoma
Bonjour, J'ai réinitialisé l'appareil. J'ai supprimé puis réinstallé l'application. J'ai essayé avec deux iPhone différents. J'ai utilisé différents réseaux Wi-Fi...Bonjour Chloé, J'ai effectué un transfert de box. Supprimez votre application, télechargez là de nouveau et connectez vous avec vos identifiants habituels, vous serez... -
Bonjour Stef, Quel est le PIN de votre box?
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Bonjour Sabrina, Je n'ai aucune box associée à votre mail. Et la Switch n'est pas activée. Bonne journée,
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Impossible de connecter Tahoma et Netamo
Bonjour, J'essaye de connecter mon Netatmo avec ma box Tahoma. Lorsque dans l'application je lance la procédure pour ajouter le Netatmo j'ai le message d'erreur "No Site linked...Bonjour Stéphane, Avez vous plusieurs sites sur Netatmo? -
Connexion Amy 1 SunP mode io au connectivit kit
Bonjour, Suit a l'aquisition d'un connectivity kit j'essaye d'associer mes telecommande Amy 1 SunP mode io mais cela nz fonctionne pas pour certaine. Je scanne le QRCode...Bonjour Sylvain, Vous essayez d'ajouter un moteur associé à cette commande? -
Problème connexion TaHoma vers Apple HomeKit
Bonjour, J’ai une TaHoma Switch avec des moteurs RS100 io. Les volets fonctionnent parfaitement dans l’application TaHoma, mais lors de la toute première association avec...Bonjour Thanais, Jai supprimé le lien avec HomeKit. Je vous laisses tester de nouveau. Bone journée, -
Problème d'ajout Dexxo Smart io 1000 sur Tahoma v2
Bonjour, Suite au remplacement de mon ancien moteur Dexxo Pro io 800 par un Dexxo Smart io 1000, j'ai tenté de l'ajouter dans ma TaHoma v2. Hors, même s'il est bien détecté...Bonjour Florent, J'ai effectué le transfert de clé Io. Bonne journée, -
Problème doublon volet roulant application somfy
Bonjour, J’ai déjà eu il y a 4 mois un souci de doublon de volet. Le problème a été résolu par Vanessa. À ce jour le problème revient J’ai très souvent en erreur de...Bonjour Suzy, J'ai fais le nécessaire. Bonne journée, -
Scénario confort thermique inopérant ?
Bonjour, J'ai deux problèmes liés au scénario confort thermique. - Suite au basculement du scénario en mode été, certaines actions du mode hiver s'exécutaient encore -...Bonjour Julie, J'ai fais le nécessaire et supprimes les scénarios confort thermiques. Bonne journée, -
Absence de données historiques (Semaine/Mois/Année) sur Capteur de Consommation Connecté
Bonjour à tous, Utilisateur d'une solution Somfy depuis mai 2025, je rencontre un problème d'affichage spécifique avec mon matériel : Équipement : Capteur de consommation...Bonjour Gaël, La résolution de ce dysfonctionnement n'était pas dans la mise à jour. Ce sera dans la suivante. Bonne journée,
