Perte de l'affichage de mes équipements sur l'écran d'accueil de l'application

Bonjour,
Depuis samedi, j’ai aussi perdu un équipent sur ma page d’accueil la deuxième zone de ma PAC pilotée par navilink A59.
De plus impossible d’avoir accès à l’ouverture ou fermeture de mes volets roulants, porte de garage.
Je ne vous aide pas Elisa mais ce la peut être faire bouger Somfy.
Merci.

Bonjour,

Idem depuis la mise à jour j’ai tout perdu.
Malgré toute mes tentatives de reconnections je n’ai plus rien ou la moitié 3 éléments sur 6 de ma paC, donc 2 qui ne semble pas fonctionner.

D’avance merci pour l’aide qui peut nous être apportée.
Au cas où le pin est 2062-2235-9959

Bonjour,
Depuis mon premier message, j'ai demandé à l'IA Mistral et j'ai suivi ce qu'il m'a proposé : j'ai généré une nouvelle clé io et après quelques instants en relançant l'appli, j'ai pu récupérer mon écran d'accueil tel qu'il était auparavant. J'espère que cela pourra vous aider.

Bonjour,
Desolé je n’apporte pas de réponse mais témoigne aussi du même problème.
Comme d’autres utilisateurs, j’ai aussi constaté la disparition de certains équipements en lien avec ma PAC sur ma page d’accueil :

• la zone jour de ma PAC pilotée par navilink A59
• Les consommations individuelles (ecs, chauffage et rafraîchissement)
Après différentes manipulations et redémarrages,
Sur IPad OS 26.5 c’est revenu à la normale, mais sur IPhone IOS 18.7 le phénomène est toujours présent.
Le PIN de ma Tahoma Switch est le 2074-0840-7277
Merci à Somfy pour l’aide qui pourra être apportée.

Bonjour Vanessa,
avez-vous pu avoir des infos concernant la résolution de ce bug ?
Je vais m'absenter de mon domicile et j'avoue être ennuyé à l'idée de ne pas pouvoir piloter complètement la PAC à distance depuis mon smartphone.
Merci à vous.

Bonjour, je suis très ennuyée, depuis la remise à zéro de mes volets roulants, je n’arrive plus à remettre mes équipements (volets) sur mon application TOhama. Toutes les télécommandes fonctionnent avec les volets associés. J’ai tout essayé. Rien à y faire. Merci beaucoup pour votre aide. Zoulikha

Bonjour Vanessa,
Je ne vois pas ça. Sur mon application seuls 4 volets y figurent. Les autres volets n’y figurent malheureusement pas. Et certaines télécommandes contrôlent plusieurs volets.
Merci tout de même pour votre retour. Cdlt

Oui merci beaucoup ! Est-ce que je peux les renommer sans risquer de tout perburber ? Comment pourrais-je faire pour reconnaître chaque télécommande à son volet sans risque ? Merci encore

Re bonjour Vanessa, j’ai essayé de manœuvrer les volets depuis mon application pour tenter de les cibler mais je j’ai toujours le message suivant : maintenance requise.
SVP que dois-je faire ? Merci d’avance Cdlt Zoulikha

Bonjour,
Je ne comprends pas pourquoi près équipements m’indiquent un pourcentage d’ouverture ou de fermeture faux. Quand mon volet est totalement fermé, sur mon smartphone, l’équipement associé m’indique ouvert à 50%.
Merci pour votre aide.
Cordialement

Bonjour Vanessa m,
Merci pour votre retour.
J’ai appelé et ils ne peuvent rien faire pour moi à distance.
Je suis dans une impasse et il m’est impossible de m’en sortir.
À présent mes télécommandes pilotent plusieurs volets alors que cela fonctionnait hier.
Au secours
Zoulikha