Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Je très surpris voici se que je voie sur mon téléphone j’ai essayé de refaire un appairage avec le Gateway de Somfy mais rien n’y fait toujours pareil quelle solution...
Bonjour jean-Jacques,
Sur quelle application êtes vous?
Si votre chauffage ne fonctionne pas sur sa propre application il ne fonctionnera pas non plus sur Tahoma.
Bonne journée,
Bonjour,
Est-ce possible d'Apairer une telecommande velux 3UR B01 WW IO Homecontrol (de 2014) qui commande des volets de la même marque avec la passerelle Velux App Control...
Bonjour,
Il est impossible de supprimer le volant roulant nommé Parents HS dans l'IHM.
D'autre part la modification/suppression de scénario n'est pas possible...
Bonjour,
J'ai équipé de 9 vannes thermostatiques les radiateurs de ma maison de campagne. Tout allait bien jusqu'à ce matin où je découvre que 5 vannes ne communiquent plus...
Bonjour Arnaud,
Merci du retour.
Nous n'avons pas de techniciens qui se déplacent.
Nous assurons uniquement le SAV du produit sinon il faut contacter votre installateur...
Bonjour,
Je viens de faire construire une maison avec pour objectif de domotiser une bonne partie de mes appareils. J'ai pour celà choisi des équipements Atlantic IO pensant...
Bonjour,
L’application TaHoma m’affiche erreur de communication avec mes 4 volets battants. Malgré plusieurs redémarrage, rien à faire. Pourtant la led est bien blanche et...
Bonjour,
J'ai équipé de 9 vannes thermostatiques les radiateurs de ma maison de campagne. Tout allait bien jusqu'à ce matin où je découvre que 5 vannes ne communiquent plus...
Bonjour chers yellow,
Je viens de migrer mon hue bridge v2 vers un hue bridge pro. Tout s’est bien passé chez Alexa, HomeKit et les autres. Par contre ma tahoma box (pas la...
Bonjour vanessa,
J'ai réinitialisé mon kit de connectivité, je n'ai mis aucun accessoire.
Quand j'essaye simplement de créer le pont dans Homekit il me dit que le code n'est...
Guillaume,
Le kit oui est bien compatible HomeKit mais ce sont vos produits qui ne le sont pas.
Voici la liste de compatibilité:
Liste de Compatibilité HomeKit
Bonne journée
Bonjour, j'ai 4 messages d erreur communication sur 5 volets. J'ai supprimé le 5eme volet pour le réinitialiser mais impossible. Je vois que le problème est connu. Code PIN...