Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Application tahoma classic se déconnecte chaque fois pourquoi ?
Bonjour, depuis hier à chaque fois que je veux aller sur l'application je suis toujours déconnecté Merci,Merci benjamin, J'ai transmis toutes ces infirmations au service support. Je reviens vers vous. Bonne journée, -
Connexion thermostat V2
Bonjour, Je viens d'installer un thermostat connecté radio V2 sur ma PAC. Il fonctionne bien avec l'application thermostat connecté. Je souhaiterais l'associer à Google home et...Bonjour David, Après investigation le problème est présent uniquement sur Android, nous travaillons dessus. Auriez-vous un iPhone pour appairer le thermostat? Merci, -
TaHoma Switch connection wifi impossible
Bonjour, Depuis plusieurs jours, ma box Tahoma Switch ne se connecte plus à mon réseau Wi-Fi. Le voyant inférieur reste rouge tandis que le voyant supérieur clignote en blanc...Bonjour, Nous avons fais une manipulations sur votre box. Je vous invite à la débrancher et la rebrancher et à reconfigurer le wifi. Bonne journée, -
Erreur de communication sur 1 volet roulant somfy ?
Bonjour, Depuis quelques jours j'ai un message d'erreur qui s'affiche sur l'application tahoma, erreur de communication sur 1 volet roulant, j'ai desinstalle, puis réinstalle...Parfait Christian, Je vous en prie, Bonne journée, -
Commande lames pergola sur Tahoma Switch
Bonjour, J'ai connecté non sans mal ma pergola bioclimatique avec centrale teleco IOALL868 a ma Tahoma Switch. Résultat : -Leds OK ! -Moteur lames détecté mais test...Bonjour Nicolas, Non un incident a été ouvert mais je n'ai pas eu de retour du service support. Bonne journée, -
Doorkeeper ne fonctionne pas sur Tahoma
Bonjour, J’ai remplacé mon ancienne serrure connectée par une nouvelle doorkeeper. Je l’ai installé avec Somfy Protect et tout fonctionne correctement avec cette application...J'ai fais le nécessaire et supprimer le lien Somfy Protect. Bonne journée, -
Doorkeeper ne fonctionne pas sur Tahoma
Bonjour, J’ai remplacé mon ancienne serrure connectée par une nouvelle doorkeeper. Je l’ai installé avec Somfy Protect et tout fonctionne correctement avec cette application...Antoine, Non il s'agit bien d'une installation existante. Vérifier le mail utilisé que ce soit bien celui lié à votre Tahoma. -
Tahoma Switch Led Rouge Fixe
Bonjour, Je remarque que ce sujet revient souvent. Le point de blocage : Tahoma Switch bloquée avec une LED rouge fixe. Ça a commencé de nulle part, juste après notre...Arnaud, Je vous contacte par mail. Merci, -
Tahoma 48h00 pour retrouver la connexion
Bonjour, Ma Tahoma perd la connexion réseau. Il faut au moins 48h00 pour redevenir connectée. J'étais connecté avec l'adaptateur RJ45. Je l'ai retiré pour me connecté en WiFi...Bonjour Olivier, Pouvez-vous remplacer le bloc alimentation de votre Tahoma et testez de nouveau svp? Merci, -
Erreur de communication tahoma avec connectivity kit
Bonjour, L’application TaHoma m’affiche erreur de communication avec mes 4 volets battants. Malgré plusieurs redémarrage, rien à faire. Pourtant la led est bien blanche et...Parfait, je vous en prie. Bonne journée,
