Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Erreur de communication volet roulant solaire somfy tahoma
Bonjour, J'ai un message d erreur sur le volet solaire somfy tahoma de ma chambre qui ne s ouvre plus ni avec l'application ni avec la télécommande. Que faire. Il fonctionnait...Bonjour Stéphane, Pouvez vous me communiquer le code pin de votre Tahoma. Bonne journée -
Probleme connexion Tahoma Switch v2 et HomeKit ?
Bonjour, je n'arrive pas a m'ajouter l'assistant vocal apple HomeKit depuis l'application Tahoma (avec la quelle le pilotage de mes Volets roulant, mon portail, mon garage est...Alexandre, Je vous confirme avoir fais le necessaire. Mais vous n'avez pas de produit compatible homekit dans votre Tahoma. https://www.somfy.ch/file... -
Erreurs de communications récurrentes
Bonjour, J'ai un soucis sur mes volets avec des erreurs de communications (voir photos ci-jointes) J'ai mes volets S&SO-RS100 io en mode 5 (les 9 en erreurs) et laissé le...Salvatore, J'ai fais une manipulation, pouvez vous reesayer? bonne journée -
Panne ? Thermis ne capte plus
Bonjour, Depuis quelques semaines, ma sonde de température Thermis dysfonctionne. Pendant de longues périodes, elle ne capte plus. Actuellement elle est à l’extérieur à une...Bonjour Jean-paul, Effectivement ce capteur semble defectueux. Je vous invite a vous rapprocher de votre revendeur pour faire le SAV. bonne journée -
Résolution erreur de communication ?
Bonjour, Depuis 2 jours et suite à une coupure de courant générale, 11 volets sur 12 sont en erreur de communication sur l'application Tahoma. Cependant le pilotage de...Bonjour Sonia, Je vois que vous avez recuperer le fonctionnement sur cette equipement. bonne journée -
Impossible de se connecter au compte via le switch TaHoma
Bonjour, J'ai réinitialisé l'appareil. J'ai supprimé puis réinstallé l'application. J'ai essayé avec deux iPhone différents. J'ai utilisé différents réseaux Wi-Fi...Bonjour Chloe, Je vous invite a change le bloc d'alimentation (un cahrgeur de téléphone de 2A fera l'affaire). bonne journée -
Plus de gestion HUE ?
Bonjour, Mes équipements HUE sont bien visibles dans la Tahoma Switch et fonctionnent depuis l'application HUE. Par contre impossible de les gérer dans la Switch et les...André je suis navré de l'apprendre :/ toute fois j'ai ouvert un ticket aupres du developpement pour qu'il regarde ce qu'il ce passe sur votre installation. Merci de votre... -
Impossible de reconfigurer mon kit de connectivité
Bonjour, Depuis quelques jours, que ça soit sur l'appli Maison sur ios ou sur l'appli Somfy, cela fonctionnait par moment uniquement. J'ai donc supprimé le pont de Maison et...Bonjour Julien, Pouvez vous reesayer? Bonne journée -
Erreur de communication Kit de connectivité depuis le 5 mars
Bonjour, Depuis hier le 5 mars, tous mes équipements (volets et stores) apparaissent en Erreur de Communication sur l'app Somfy alors que tout fonctionnait parfaitement depuis...Thibaut, J'ai fais une manipulation pouvez vous ressayer? bonne journée -
Problème tahoma switch et volet
Bonjour, Deja je suis découragée j'espère trouver une solution ici. Jai une tahoma switch avec 7 volets récents dont 2 solaire version my smoove somfy. Et 1 volet ancien rts...Bonjour Jean christophe, Je vous confirme avoir fais le necessaire. Pour le supprimer j'ai du aussi supprimer 2 scénario que vous aviez créer. Bonne journée
