Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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probleme google assisstant ne reconnait plus somfy protect , impossible d'associer somfy ?
Bonjour, bonjour google assisstant ne reconnait plus somfy protect , impossible d'associer somfy meme apres avoir resynchronisé ma tahoma Merci,Bonjour Jocelyn, J'ai supprimé le lien Google avec Tahoma. Veuillez patienter 24h puis réactiver la skill via l'application Google. Bonne journée, -
Notification erreur scénario
Bonjour, J'ai une tahoma switch et une Home Alarm Advanced depuis presque un an, et j'en suis très content. Petit problème depuis quelques semaines, je reçois maintenant à...Bonjour Ludovic, J'ai effectué une resynchronisation de votre box avec nos serveurs. Je vous laisses voir si cela résous le problème. Bonne journée; -
Kit de connectivité ne reconnait pas tous mes volets ?
Bonjour, Je viens d'installer le kit de connectivité, il n'a reconnu que 3 volets sur 6, j'ai réussi à reconnaître un volet grâce a ça télécommande et deux avec ma...Bonjour Nicolas, Si ces motorisations ne sont pas reconnus par la box c'est probablement qu'il y'a un problème de clé de sécurité Io. Dans ce cas, il vous faudra... -
Impossible d’ajouter volet IO TaHoma Switch?
Bonjour, Après de multiples essais je n’ai pas réussi à ajouter un seul volet IO sur la TaHoma Switch. Très grosse déception pour un produit de ce prix. Comment je peux faire...Bonjour à tous, J'ai effectué une demande auprès du service support, Je reviens vers vous dès que possible, Bonne journée, -
Consommation électrique erronée
Bonjour, Je dispose d'un capteur de consommation électrique Atlantic, associé au boitier Tahoma. Pour info, j'ai aussi des panneaux solaires, qui peuvent faire en sorte que...Bonjour Olivier, J'ai effectué une demande auprès du service support, Je reviens vers vous dès que possible, Bonne journée, -
Partenariat avec Verisure terminé ?
Bonjour, j'ai fait installer une alarme Verisure sous contrat en septembre 2019 puis j'ai acheté la box TaHoma en mai dernier. Je me suis alors empressé de contacter le service...Bonjour Adam, J'ai effectué une demande auprès du service support, Je reviens vers vous dès que possible, Bonne journée, -
Transfert clé IO connexoon vers kit de connectivité
Bonjour, Je tente de transférer la clé depuis l'application Tahoma, mais j'obtiens à chaque tentative le message "aucune télécommande détectée". Comment puis-je procéder...Bonjour Vincent, J'ai effectué une demande auprès du service support, Je reviens vers vous dès que possible, Bonne journée, -
volet roulant solaire Somfy IO sur Tahoma Switch ?
Bonjour, Je possède une Tahoma Switch et je veux ajouter un volet roulant solaire Somfy IO. Voici le déroulant de prog que j'effectue: Ajouter un équipement/fenêtres et...Bonjour Eric, J'ai effectué une demande auprès du service support, Je reviens vers vous dès que possible, Bonne journée, -
Tahoma ne pilote pas ma PAC air/eau Hitachi Yutaki S et
Bonjour, Décidemment j'ai la poisse avec Tahoma ! En plus de refuser d'intégrer mon alarme Somfy Home Protect (la question a été posée ici il y a une semaine et est toujours...Bonjour Nicolas, Avez-vous bien la passerelle HLRO? Merci, -
Caractères erronés dans les notifications
Bonjour, Depuis plusieurs jours, dans les notifications sur smartphone que je reçois de Tahoma lors de l'exécution de mes smarts, tous les caractères non "classiques" sont...Bonjour Christian, J'ai fais une demande auprès du service support et je reviens vers vous. Merci,
