Forum Somfy

Impossible de piloter ma PAC Atlantic après arrêt électrique prolongé depuis Somfy Tahoma Switch

Bonjour, J'avais associé avec succès ma PAC Atlantic Duo / Navilink A59 avec ma box Tahoma Switch. Tout marchait bien jusqu'au jour où j'ai du couper l'électricité dans ma...

Olivier L.

Olivier L.

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Thème: Chauffage

Nom de l'auteur: Olivier L.

Date: 14 décembre 2023

: il y a presque 3 ans

question: q

Vanessa F.

Vanessa F.

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: Equipe

Bonjour Jérémy, En effet, j'avais du faire une erreur sur le PIN. Je ne vois pas d'erreur dans les exécutions, pouvez-vous m'indiquer ce qui dysfonctionne exactement? Merci,

Nom de l'auteur: Vanessa F.

Date: 15 janvier 2024

: il y a presque 3 ans

réponse: r

Tahoma ne reconnait aucun VR io

Bonjour, Je viens d'acheter la tahoma switch pour contrôler tous mes volets. Or j'ai suivi toutes les procédures mais Tahoma ne reconnait aucun équipement. Je possède une...

Adrien R.

Adrien R.

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Thème: Volet

Nom de l'auteur: Adrien R.

Date: 9 janvier 2024

: il y a presque 3 ans

question: q

Vanessa F.

Vanessa F.

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: Equipe

Bonjour Adrien, Dans ce cas, la seule solutions sera de remettre à zéro vos moteurs un à un, de les appairer à Tahoma et de transférer la clé vers votre commande. Bonne...

Nom de l'auteur: Vanessa F.

Date: 15 janvier 2024

: il y a presque 3 ans

réponse: r

Ma box tahoma switch est rattachée à vun compte

Bonjour, Ma Tahoma Switch a fonctionné quelques jours après installation et création de mon compte. Après une simple coupure de courant elle ne commandait plus mes volets...

Jean M.

Jean M.

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Thème: Volet

Nom de l'auteur: Jean M.

Date: 10 janvier 2024

: il y a presque 3 ans

question: q

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Vanessa F.

Vanessa F.

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Bonjour Jean, Votre box n'est plus liée à aucun compte. Vous pouvez donc reprendre l'activation. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Vanessa F.

Date: 15 janvier 2024

: il y a presque 3 ans

réponse: r

Ma box tahoma switch est rattachée à vun compte

Bonjour, Ma Tahoma Switch a fonctionné quelques jours après installation et création de mon compte. Après une simple coupure de courant elle ne commandait plus mes volets...

Jean M.

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Thème: Volet

Nom de l'auteur: Jean M.

Date: 10 janvier 2024

: il y a presque 3 ans

question: q

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Vanessa F.

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Bonjour Benoît, Je vois que votre box n'est plus activée. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Vanessa F.

Date: 15 janvier 2024

: il y a presque 3 ans

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Ma box tahoma switch est rattachée à vun compte

Bonjour, Ma Tahoma Switch a fonctionné quelques jours après installation et création de mon compte. Après une simple coupure de courant elle ne commandait plus mes volets...

Jean M.

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Thème: Volet

Nom de l'auteur: Jean M.

Date: 10 janvier 2024

: il y a presque 3 ans

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Vanessa F.

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: Equipe

Bonjour Benoît, Cette box étant activée à un autre mail et nom que le vôtre, il faudra que l'ancien propriétaire nous contacte directement. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Vanessa F.

Date: 15 janvier 2024

: il y a presque 3 ans

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Ma Tahoma switch ne se connecte plus au wifi

Bonjour, Depuis environ un mois, ma tahoma switch n'arrive pas à se connecter au wifi. Dans notre appartement, rien n'a changé récemment et le wifi (2.4gz) fonctionne...

Nathan R.

Nathan R.

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Thème: Domotique

Nom de l'auteur: Nathan R.

Date: 20 août 2023

: il y a environ 3 ans

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Vanessa F.

Vanessa F.

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Bonjour Eric, Merci de ces informations. Je vous contacte par mail.

Nom de l'auteur: Vanessa F.

Date: 15 janvier 2024

: il y a presque 3 ans

réponse: r

Appairer Detecteur fummée IO avec Appli Somfy by Tahoma

Bonjour, Je suis passé de l'appli tahoma à tahoma by somfy. J'ai 3 détecteurs de fumées IO . Il m'est impossible de les connecter dans mon appli . Ils ne sont plus reconnus...

ERIC C.

ERIC C.

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Thème: Domotique

Nom de l'auteur: ERIC C.

Date: 18 novembre 2023

: il y a presque 3 ans

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Vanessa F.

Vanessa F.

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: Equipe

Bonjour Eric, Pouvez-vous essayer de rester appuyer sur le bouton test de votre capteur pendant 10 sec, puis de nouveau pendant 3 sec et tester de nouveau l'appairage? Merci,

Nom de l'auteur: Vanessa F.

Date: 15 janvier 2024

: il y a presque 3 ans

réponse: r

kit de connectivité reste orange

Bonjour, Mon kit de connectivité pour mon portail ne fonctionne plus. La led reste orange. Quand j'appuie sur le bouton 7 secondes le voyant ne clignote pas en bleu il...

Cori A.

Cori A.

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Thème: Domotique

Nom de l'auteur: Cori A.

Date: 23 juin 2023

: il y a plus de 3 ans

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Vanessa F.

Vanessa F.

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Bonjour Baptiste, Merci de ces précisions. Je vous contacte par mail. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Vanessa F.

Date: 15 janvier 2024

: il y a presque 3 ans

réponse: r

Pourquoi les scenarios de la tahoma ne s'executent plus, ni volet, ni chauffage

Bonjour, 2 types de matériels connectés sur tahoma, volet somfy IO et radiateur Sauter Ipala. En regardant l'historique des exécutions : - depuis le samedi 09/12, sur le...

Vincent R.

Vincent R.

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Thème: Domotique

Nom de l'auteur: Vincent R.

Date: 13 décembre 2023

: il y a presque 3 ans

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Vanessa F.

Vanessa F.

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: Equipe

Bonjour à tous, Je comprends tout à fait votre mécontentement mais sachez qu'une prochaine mise à jour fera l'objet de la résolution de ceux-ci. Nous mettons tout en œuvre...