Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Kit de connectivité - impossible à connecter !
Bonjour, Expérience vraiment pénible et frustrante pour ce produit pourtant bien de la marque Somfy. En gros geek, je me suis dit que j’allais finir par y arriver mais...Bonjour Patrice, Quel est le code PIN de votre kit? Merci, -
Kit de connectivité - Nos services sont actuellement indisponibles Veuillez réessayer ultérieurement
Bonjour, J'ai réussi à configurer mon kit de connectivité et à ajouter des récepteurs Izymo io. 2 dans un premier temps qui fonctionnait très bien. Puis 6 autres. Cependant...Bonjour Olivier, J'ai transmis votre code PIN au service support qui travaille dessus. Bonne journée, -
Thermostat connecté v2 - absence de remontée information dans Tahoma Switch?
Bonjour, Nous avons installé un thermostat connecté v2 puis l'avons associé à notre Tahoma Switch. Nous souhaitons récupérer les informations de température et d'humidité...Bonjour Raphaël, Je vois que votre thermostat communique bien avec votre thermostat. A noter cependant que la remontée d'informations n'est pas immédiate avec le chauffage... -
Ré-Installation kit de connectivité impossible
Bonjour, Je viens d'acheter un kit de connectivité. Je l'ai connecté une première fois sans soucis. (Juste appuyer 7 secondes pour le voyant bleu clignotant) A cause de...Bonjour Pascal, Vos BSO sont bien en Io? Et non en RTS? Merci, -
HomeKit avec tahoma ?
Bonjour, Dans l'app Tahoma, quand j'appuie sur Apple HomeKit, j'appuie sur "Lier Tahoma avec HomeKit" ; j'appuie sur "Autoriser l'accès" ; puis je sélectionne le domicile...Bonjour Nicolas, Vous utilisez bien le même mail pour Tahoma et Homekit? Et les deux sont bien sur le même réseau wifi? Merci, -
Pilotage individuel volets Profalux via dongle 868 et Tahoma V2
Bonjour, J'ai essaie de piloter 12 volets Profalux 868 via le dogle 868 et la Tahoma V2. Quand j'ajoute le premier volet, avec sa télécommande individuelle, la box Tahoma...Bonjour Loana, Je vois en effet que vos volets ont été appairés en un seul groupe donc pilotable seulement tous en même temps. Pouvez-le supprimer et les appairer de nouveau... -
b-eba io sur tahoma switch
Bonjour, je possède un moteur BFT sur lequel j'ai intégré une carte b-eba io, elle est associé à ma tahoma switch. Je peux ouvrir et fermé le portail depuis l'application...Bonjour Romain, Je n'ai jamais vu ce cas. Avez-vous essayé d'effectuer une remise à zéro de votre moteur? Merci, -
Problème de connexion avec la nouvelle app TaHoma
Bonjour, L’application est bloquée ci joint photo et en cliquant continuer ça reste sur la page ça ne mène nulle part Merci pour tout Merci,Bonjour Dominique, Ce problème a été résolu lors de la mise à jour du 28/11. Pouvez-vous supprimer complètement votre application et la réinstaller? Merci, -
Incompatibilité Migration Tahoma Classic vers Tahoma
Bonjour, Tahoma Switch recue en cadeau. J'utilise depuis 2014 une box Tahoma (noire) qui pilote toute ma domotique sans faillir depuis cette date. Je souhaitais récupérer mes...Bonjour Eric, En effet la Tahoma n'es pas donné pour fonctionner sur une box 4G et celle-ci n'a donc pas été testé. Il est fort possible que le problème rencontré vienne de... -
L'installation de la MAJ de la box TAHOMA SWITCH ne se fait pas ?
Bonjour, L'Installation de la MAJ de la TAHOMA SWITCH ne se fait pas. L'installation de l'application sur mon portable OK : version 1.21.0. Avant de pouvoir connecter des...Bonjour Claudine, J'ai effectué une demande au service support. Je reviens vers vous. Merci,
