Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
- 0 questions posées
- 20892 réponses
- 1 meilleure réponse (0%)
-
Aucun matériel ne peut être contrôlé à distance !
Bonjour, Aucun matériels (volets, PaC,..) ne peuvent être contrôlé à distance, impossible de rajouter nouveau produit. Message : erreur survenue, Le pilotage de..n’a pas...Parfait Jean-Yves. Je vous en prie. Bonne journée, -
Aucun matériel ne peut être contrôlé à distance !
Bonjour, Aucun matériels (volets, PaC,..) ne peuvent être contrôlé à distance, impossible de rajouter nouveau produit. Message : erreur survenue, Le pilotage de..n’a pas...Bonjour, Votre box est déconnectée. Merci de la reconnecter à internet via l'application. Bonne journée, -
Problème tahom?
Bonjour, Ma Tahoma V2 ne fonctionne plus malgré un reset effectué selon la procédure. Pouvez svp me faire une réactivation. Ci joint mon PIN : 1227-6594-5566 Cordialement...Bonjour Florian, J'ai fais une manipulation sur votre box et le problème semble résolu. Je vous laisses tester. Bonne journée, -
Problème tahom?
Bonjour, Ma Tahoma V2 ne fonctionne plus malgré un reset effectué selon la procédure. Pouvez svp me faire une réactivation. Ci joint mon PIN : 1227-6594-5566 Cordialement...Bonjour Stéphane, Sur l'application Tahoma By Somfy, il faudra vous déconnecter de l'application en cliquant sur les 3 petits points à droite puis reprendre commencer, pays... -
Problème de connexion kit connectivité
Bonjour, Je viens de déménager avec mon kit connectivité, il fonctionnait très bien a la nouvelle adresse, mais j’arrivais pas à me connecter avec homekit, j'avais un message...Bonjour à tous les deux, J'ai fais une manipulation, je vous laisses activer de nouveau vos kits. Bonne journée, -
Impossible d’ajouter volet IO TaHoma Switch?
Bonjour, Après de multiples essais je n’ai pas réussi à ajouter un seul volet IO sur la TaHoma Switch. Très grosse déception pour un produit de ce prix. Comment je peux faire...Bonjour Grégory, Je vois que vous êtes parvenus à appairer deux volets à votre box. Tout est bon? Merci, -
Message erreur ?
Bonjour, J’ai depuis hier le message d’erreur suivant qui apparaît lorsque je veux contrôler mon installation depuis l’appli (sous IOS). j’ai désinstallé et réinstallé...Parfait, Je vous en prie, Bonne journée, -
Comment resynchroniser mes équipements après une réinitialisation ?
Bonjour, Suite à de multiples problèmes j'ai souhaité réinitialiser mon installation. Toutefois, depuis la réinitialisation je ne suis plus en mesure de réassocier mes...Bonjour Adrien, J'ai fais une manipulation sur votre box et le problème est résolu. Cependant vous avez supprimés vos produits, vous ne pourrez pas les enregistrer de... -
Commandes intempestives Tahoma Switch
Bonjour, Ma Switch est installée depuis 6 mois sans aucun problème de fonctionnement. Hier, le 13/12/23 vers 20h, une des lampe s'est mise à clignoter quelques secondes et les...Bonjour Patrick, En effet le problème a été identifié et le service support travaille dessus afin de le résoudre au plus vite. Nous sommes désolés du désagrément causé... -
erreur survenue sur volets roulants via application tahoma
Bonjour, Suite à des coupures de disjoncteurs pour des travaux électriques non liés à mes volets roulants motorisés somfy, ceux ci ne sont plus pilotables via l'application...Bonjour Valérie, Votre box n'est pas connectée à internet. Merci de la reconnecter afin que je puisse intervenir dessus. Bonne journée,
