Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
après une mise à jour sur mon téléphone portable de ma Tahoma, il m'est demandé d'activer ma Tahoma or elle est déjà activée du coup je ne peux plus accéder à mon...
Bonjour Patricia,
Je ne vois pas de déconnexion de votre Tahoma.
Cependant il y'a eu en effet une coupure Dimanche indépendant de notre volonté et qui n'a pas impactée tous...
Bonjour,
après une mise à jour sur mon téléphone portable de ma Tahoma, il m'est demandé d'activer ma Tahoma or elle est déjà activée du coup je ne peux plus accéder à mon...
Bonjour,
Sur mon ancienne tahoma le voyant rouge n'arrêtait pas de s'allumer, il restait fixe pendant quelques minutes puis tout revenait normal. Je l'ai remplacée par la...
Bonjour,
J'utilise l'application Tahoma pour mes appareils Somfy depuis environ un an (volets roulants, portail, porte de garage, prises connectées, thermomètre/humidité, etc...
Bonjour,
Mon kit de connectivité ne fonctionne plus depuis hier après midi, plus particulièrement l'appli Tahoma. Pourriez vous me dire si je suis le seul ou y a t il une...
Bonjour,
Installation composée de 16 volets avec commande Smoove. Pilotée par Tahoma Switch. Fonctionne parfaitement mais un volet impossible à inclure. Je l'ai réinitialisé...
Bonjour Alex,
Le moteur que vous essayez d'appairer est en filaire t à un Izymo?
Si tel est le cas, avez-vous bien fait l'appui sur le bouton Prog du Izymo?
Merci,
Bonjour,
Comment supprimer et réinstaller le pont !
J’avais tout mis sur mon téléphone et j’ai loupé un truc!
J’ai tous effacer les pièces, les volets et les scènes!
J’ai...
Bonjour Vincent,
Afin de supprimer le lien, il vous faut effectuer un appui sur le bouton Reset de votre box pendant 10s.
Il vous faudra également reconnecter votre box à...
Bonjour,
Ma Tahoma Switch clignote en blanc depuis le milieu de l'après-midi sans que que sache pourquoi. Lorsque je vais sur l'application il m'est indiqué que ma box n'est...
Bonjour,
Je dispose dans mon domicile d'une tahoma switch pour piloter mes équipements extérieurs (portail, éclairage extérieur, chauffage et mes velux) mais aujourd'hui je...
Bonjour,
Depuis quelques temps l'application tahoma indique que 3 de mes volets roulants sont en erreur lors de la fermeture( ouvert à 5% ou 7%) alors qu'ils sont bien fermés...