Chers Utilisateurs,

Dans le cadre de l’amélioration continue de nos services, une opération de maintenance des serveurs Somfy Protect est programmée le mardi 24 juin 2025, entre 10h et 14h.

Durant cette période, une interruption temporaire des services pourra être observée, notamment sur l’application Somfy Protect. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre FAQ dédiée :

FAQ Maintenance des serveurs Somfy Protect

Bien cordialement, L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

Commandes intempestives Tahoma Switch

Bonjour,
Ma Switch est installée depuis 6 mois sans aucun problème de fonctionnement.
Hier, le 13/12/23 vers 20h, une des lampe s'est mise à clignoter quelques secondes et les volets à se rouvrir.
J'avoue que des volets qui s'ouvrent en pleine nuit, ça ne me plait pas du tout.
1- est-ce en lien avec la récente mise à jour ?
2 - est-ce que la box analyse périodiquement si la position est bien celle demandée dans le scénario de manière à refermer les volets au bout d'un certain temps en cas de fonctionnement hératique de la box ?
Merci pour votre réponse
Patrick

Patrick C.
Patrick C.

Patrick C.

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Consultations
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Nombre de réponses
4 réponses
Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Patrick C.
Date
14 décembre 2023
il y a plus d'un an
question
q
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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
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    points

    Bonjour

    C'est sans doute dû au problème de scénarios actuels.
    J'ai moi même des scénarios qui s'exécutent plusieurs après l'heure prévue à partir d'un TaHoma Switch, voire qui ne s'exécutent pas du tout à partir d'un TaHoma V2.

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
    réponse
    r
    Patrick C.
    Patrick C.

    Patrick C.

    Niveau
    0
    12 / 100
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    Bonsoir.
    Ce soir les scénarios de fermeture des volets au crépuscule et d'ouverture le matin ne fonctionnent plus. Je m'en sert pour fermer les volets quand je ne suis pas là, quid de la sécurité.
    Plus aucune confiance dans le produit et pas de réponse de Somfy.

    Nom de l'auteur
    Patrick C.
    Date
    réponse
    r
    Vanessa F.

    Vanessa F.

    Niveau
    4
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    Equipe

    Bonjour Patrick,

    En effet le problème a été identifié et le service support travaille dessus afin de le résoudre au plus vite.
    Nous sommes désolés du désagrément causé.

    Merci et bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
    Date
    réponse
    r
    Vanessa F.

    Vanessa F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour a tous,
    La mise a jour du 30/01 a corrigé le probleme des smarts/ scénarios.
    Si vous rencontrez de nouveau le probleme merci de créer un nouveau post.
    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
    Date
    réponse
    r

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