Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Appairage Control Box 3S io (2020) avec Tahoma switch
Bonjour, Pour ajouter la CB 3S io : Tahoma switch demande s'il y a l’étiquette "Connects with SOMFY Tahoma" ou une télécommande (livrée avec Tahoma ?). J'ai ni l'un ni...Bonjour Danny, Dans ce cas, il va falloir remettre à zéro la partie radio de votre portail afin de pouvoir l'appairer de nouveau et de pouvoir ajouter les télecommandes. Bonne... -
Ma fonction smart ne fonctionne plus
Bonjour, J'ai une fonction smart basé qui permet de fermer mes volets si la température (capteur somfy) dépasse une température ET qu'on est entre 9h et 23h59. En début...Bonjour Samuel, Oui ce fonctionnement est normal. Il faut que le seuil de température soit passé dans l'horaire indiqué pour que le scénario se joue. Bonne journée, -
connexion Tahoma Switch avec RJ45
Bonjour, J'ai branché la Tahoma à la box avec l'adaptateur RJ45, et sur l'app Tahoma je ne vois pas d'autre moyen de me connecter à la Tahoma qu'en se connectant en wifi. j'ai...Bonjour Pierre, Lorsque vous la branchée en RJ45 elle doit se connecter directement sans manipulation de votre part. De plus, la Tahoma fonctionne bien sur les wifi actuels... -
virtual alarm en erreur
Bonjour, J'ai de nouveau sur tahoma mon alarme en virtual alarm en erreur, votre produit ne peut pas être piloté ? Comment faire pour résoudre ce petit problème merci...Bonjour Jonathan, Vous avez une erreur car votre caméra intérieure est déconnectée. Bonne journée, -
Bonjour, ma tahoma v2 clignote en vert depuis 2 semaines.
Bonjour, Ma TaHoma V2, clignote en vert depuis plus de deux semaines. J’ai testé plusieurs Reset. En vain. J’ai changé le câble RJ45 mais ça ne marche toujours pas. Le PIN de...Pascal, Remplacez le câble Ethernet de port à l'arrière de votre box internet car elle devrait tout de même être connectée. -
Impossible de connecté mon Kit de connectivité sur mon compte?
Bonjour, J'ai un problème avec le kit de connectivité Somfy, l'appli Tahomé et mon compte. J'ai tout réinitialisé, désinstallé Tahomé puis réinstallé. J'ai refait le...Bonjour Nicolas, Je vous contacte par mail. -
Somfy tahoma switch voyant rouge fixe
Bonjour, Ma tahoma switch reste sur voyant rouge malgré toutes les manipulations que j'ai pu lire dans les instructions pour ce genre de cas. A savoir : - debrancher...Bonjour Yannick, Je vous contacte par mail. -
Postions aire velux
Bonjour, Je me suis rendu compte depuis peu que sur mes 5 Velux identique, 4 n ont plus la position aire. Alors que les 5 les avaient bien avant. Peut être dû à une mise à...Bonjour Jérémy, Je vous laisses tester les Velux. Merci, -
Impossible de me connecter à l appli tahoma by somfy?
Bonjour, j ai une tahoma classic v1 sur ma résidence principale avec 15 volets Je viens d installer 11 volets sur ma résidence secondaire avec une tahoma switch. J ai configuré...Bonjour Yohann, Quel est le PIN de votre box? Car je ne vois aucune box lié à votre mail. Merci, -
Moteur ne réagit pas à commande
Bonjour, Mon système ne réagit plus ni au clavier ni aux télécommandes. Il est bloqué sur P41 et je n'ai pas le bon guide utilisateur Merci,Bonjour Jacques, J'ai vu que vous aviez supprimé votre moteur de Tahoma. Pouvez-vous l'appairer de nouveau afin que je vois le message qui remonte? Merci,
